企业信息高效传播的障碍因素分析及对策.doc

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1、企业信息高效传播的障碍因素分析及对策内容摘呀：信息时代，企业必须以积极的态度对待沟通，把管理沟通作为工作屮的重要组成部分。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中获胜。关键字：企业内部信息沟通机制企业内部信息沟通中存在的障碍有效沟通障碍的克服如何实现良好企业内部沟通机制沟通在企业内部无处不在，无时不有，但沟通渠道不畅通是大多数企业都存在的通病，如缺乏完善的内部沟通机构和制度，内部沟通成为可有可无、临吋性的工作；企业管理者对沟通管理存在认识误区，不自觉地进行自上而下的单向沟通等。因此，建立一个良好的内部沟通机制，积极拓展沟通渠道，是实现现代企业管理的一种重要手段。现代管理者均非常重视有效沟通在组织

2、管理中的作用，视其为事业成功的关键所在。达成有效沟通需具备两大必要条件。首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解。其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。一、企业内部信息沟通机制的重要性良好的企业内部信息沟通机制一方而有利于企业将构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成企业0标；另一方面，良好的企业内部信息沟通机制，有利于快速反映员T的思想动态，收集员工的新想法、新观点，为员工反映问题、抒发情感提供途径。1、良好企业内部沟通机制是实现企业目标的基本途径。企业方针是企业向心力的聚集点，具有很强的导向和

3、激励作用。如果为企业员工所认同，可以给员工带来信心和希望，增强克服困难、战胜困难的信心和决心。但企业的各项目标必须通过与员工沟通才能获取员工的认同，才能充分发挥其导向和激励作用。2、良好企业内部沟通机制是增强企业内聚力的重要因素。员工是先进生产力的代表，是物质财富生产的直接承担者，企业无论拥有多么先进的管理制度、生产工艺和生产设备，都必须靠员工的积极参与和熟练操作，才能发挥其应有效能。特别是随着科技的发展和社会化大生产程度的提高，专业化分工越来越细，更需要全体员工行为协调一致、通力合作。3、良好企业内部沟通机制是企业实现科学决策的重耍保证。现代企业的经营决策，单靠个人经验和智慧远远不够，必须

4、实施经营决策的民主化、科学化。实践说明，要实现科学决策、民主决策，必须实现良好沟通。只有决策者在决策过程中充分发挥民主，集思广益，才能激发想象力和创造力，才能开阔视野，拓展思路，保证决策科学合理。二、企业内部信息沟通中存在的障碍（一）组织机构不完善带来的障碍。组织机构过于庞大，管理层次太多，信息从最高决策层传递到下级基层单位，需要经过烦琐的程序，中间过程会因为种种主客观因素而产生信息失真，而且还会浪费吋间，影响信息传达的及时性，降低工作效率。据有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。这是因为，在进行这种信息沟通时,各级主管部

5、门都会花时间把接受到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而却步，不愿提供关键的信息。因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。（二）沟通者的畏惧感以及个人心理素质也会造成沟通障碍。在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心

6、理以及沟通双方的个人心理素质而形成障碍。一方面，如果主管过分威严，咄咄逼人，给人造成难以接近的印象，或者管理人员缺乏必耍的同情心，不愿体恤下情，都容易造成下级人员的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。另一方而，下级不良的心理索质也是造成沟通障碍的因素。（三）主管人员和下级之间相互不信任所产生的障碍。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心或决策错误造成的，而相互不信任则会影响有效沟通的顺利进行。有效的沟通要以相互信任为前提，这样，才能使向上反映的情况得到重视，向下传达的决策迅速实施。管理者在进行信息沟通时，应该不带成见的听取意见，鼓励下级充分阐明口己的见解，这样才能做到思想和感情上的真

7、正沟通，才能接收到全面可靠的情报，才能做出明智的判断与决策。（四）对信息的态度不同。这使得主管人员和员工都容易忽视对自己不重要的或者是可能损害自身利益的信息，而不管这些信息是否和组织目标、管理决策等相关，而只重视和关心符合自己需耍的，与自身利益密切相关的信息，这种因知觉选择性所造成的障碍会导致信息歪曲、失真，影响信息沟通的顺利进行。三、有效沟通障碍的克服对有效沟通障碍因素分析，其0的就在于可以有针对性地解决沟