元征智慧商街解决方案.ppt

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1、北京百通无限网络技术有限公司打造新型零售门店构建全渠道销售平台山东元征信息科技有限公司2016-05互联网时代迎接OmniChannel元征智慧商街1零售行业全渠道策略趋势全渠道零售是业内一个新的零售概念和战略，实施全渠道战略能够让零售商提升消费者的购物体验，在各个销售渠道（网店、实体店，包括官方网站、社交媒体平台和移动设备）上提供一致的产品、顾客服务和信息。全渠道销售渠道变革：全渠道（OmniChannel）视频交互统一品牌/体验，全渠道销售全渠道销售社会化媒体德勤数据显示，部署全渠道零售商赢得单个顾客钱包

2、是单渠道3倍！阿迪达斯案例：案例：沃尔玛的启示用25年发展成为数字化零售商AnyDevice,Anywhere,AnyTimeApplicationsUserSettingsOSUserData电子媒体Interactive,engagement,customizationandcentralizedmanagement移动互联网Userexperience,flowmonitor,LBS,socialnetworking,Analytics,O2O协同Training,callcenter,internal

3、communicationefficiency,employeesatisfaction虚拟桌面Security,Opexreduction,ITmanagementefficiencyCloud基础架构电商平台内容管理应用系统等全渠道销售IT核心技术“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”——李克强在政府工作报告中提出如果“新常态”告诉你“时代变了”那么“互联网+”告诉你应该如何去变2业

4、务全景---服务员不知道无线密码---短信验证方式，过于复杂---功能少，无差异化---服务员与顾客交互过少---顾客的反馈渠道有限---缺少主题活动---碎片空闲时间利用不足商街现有Wi-Fi与受众互动不足营销动作频次效果问题微信公众号关注度---微信公众号的关注度---关注公众号动机及引导不足需求分析>现状及需求---Wi-Fi登录，无需密码---人性化引导---个性化用户体验功能---增加受众反馈渠道，形成商城与受众的良性互动---主题活动发起，形式内容频次更加可控---可量化的营销增量---Wi-Fi

5、引导关注公众号---增加公众号的差异化功能---增加受众黏度需求分析>个性化Wi-Fi，满足商街需求的最佳工具人性化互动性营销化关注度“近场体验”利用WIFI、移动互联等技术手段，以店为单位，建立一个营销推广，提升客户体验，广告联盟，数据积累为主要功能，协助总公司分店管理的移动互联网服务平台。营销推广顾客体验数据积累23金融服务14解决方案LBS应用近场限时优惠券推送iBeacon应用周边可摇到商街限时优惠券解决方案>吸引商街外潜在顾客打开手机蓝牙对于用户而言，仅需按步骤执行以下操作，即可轻松完成现场活动参与

6、、关注公众号、领取奖品。打开微信摇一摇摇一摇出活动图标消费时出示恭喜获得100元优惠券王府井百货每券仅可使用一次有效期：2015.2.20-2015.10.20王府井百货部分产品100元优惠券解决方案>增加老顾客到店次数朋友圈宣传朋友圈/微信群卡券传播微信支付新顾客到店消费OR解决方案>通过朋友圈吸引更多顾客王府井百货智能推送优惠券——进店离店推送深入拉动消费。卡券过期提醒对于长期离店客户的唤醒具有强效实际营销价值。解决方案>增加老顾客活跃度王府井百货离店卡券推送卡券过期唤醒进店卡券推送增强顾客体验打造核心竞

7、争力口碑营销打造恩施首家智能体验商街非会员基础功能会员增值功能70%30%施南古城智慧商家平台安卓版微信连Wi-Fi方式微信连Wi-Fi>简便操作Wi-Fi名称：王府井百货直达入口微信首页免费推广入口，触达4亿潜在用户。已连接商街Wi-Fi，查看详情微信连Wi-Fi>长效入口顾客权利专栏可内嵌会员积分等相关信息各各店铺可独立操作发布店内促销信息当店积分等查询一键关注集团微信公众号可点击链接可做广告展示等介绍可自行设置十字内的内容总公司主导栏目可品牌权威发布会员服务微信连Wi-Fi>近场服务,广告页可自定义配置

8、与商家服务深度绑定，场景自判断微信连Wi-Fi>进店服务各店铺可独立操作发布店内促销信息当店积分等查询用户定位商户搜索商户导航微信室内导航LBS应用>定位导航反向寻车路径导航一键停车一键寻车LBS应用>反向寻车实时客流全天客流与历史某天同时段客流对比客流楼层分布客户位置客流密度客流驻留时长商户客流驻留排名驻留热点区域客流动线客户实时位置手机品牌占有率楼层客流量商街大数据>客流分析总览客流总览手机品牌