中层干部角色定位和高效执行力.ppt

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1、医院中层干部角色定位和高效执行力沙春阳2009-8-19主　要　内　容第一节：中层干部的角色定位和要求第二节：如何成为一个受欢迎的中层干部第三节：打造高效执行力团队管理名言：管理者是一位仆人，他的主人就是他所管理的机构，所以他的第一责任必须是为机构负责。他的第一任务是使机构完成职责并为机构的存在做出贡献。----P.德鲁克从决策到执行，从领导到基层，管理层的中间需要什么？当然是中层干部。中层干部起着承上启下的重要作用中层干部夹在院领导和下属中间，如何做到令领导满意、下属心服口服，中层干部怎样在这个中间层中做好工作，谋求发展？这里的关键是如何摆正自己的角色定位问题。中层干部只有找准角色定

2、位，理顺自己在组织中的关系，才能在多维度管理体系中明确自己该做什么、做到什么程度，才会成一名合格的中层干部。第一节：中层干部的角色定位“上有老、下有小、中间还有兄弟姐妹找”是对中层干部多维度管理角色的形象描述。面对领导、下属、同事、患者这一复杂的关系网络，中层干部相比下属需要处理的问题要复杂得多。因为每增加一个维度的关系，处理问题的复杂度就会以N次方增加。中层干部既要做业务，又要做管理；既要维护现有的制度、流程，又要在现有的基础上实现创新，面临“业务与管理”、“创新与守成”的两难选择。下面是几位中层干部日常工作的描述，看看我们的中层干部处在什么样的境地。一、中层干部的角色定位案例：“在

3、数不清的日子里，我早早地到医院，直到很晚才离开。然而，我本应该完成的那些事情，我几乎一件也没完成。很多事情不断地干扰我工作，我不得不随时地调整工作的优先次序。但是工作一天结束后，我筋疲力尽，却又一事无成。”“我的下属各行其事，让我无所适从，而我的领导却又拿我是问。案例：“我已经200%超负荷运转了。我忙得不能再忙了。为了保持精神不崩溃，我得给自己一些时间离开，否则事情会烂在我的手里，我人已经变的行动迟缓了。“我6点起床，7点多到医院，每天要在医院待到晚上8点甚至9点，我没有时间享受外面的生活。从上述描述中不难看出，这几位中层干部的工作和生活一团糟，这样的境地当然不是大家想要的。你肯定有

4、强烈的愿望从“苦海”中解脱出来。而要做到这一点，就必须找准角色定位，做你该做的事情。中层干部领导关系同级关系下级关系患者关系须摆正须协调须处理以患者为中心（一）作为上级的中层干部作为上级，中层干部在下属面前的角色应该是管理者、科室规则的制定者和维护者、教练，。中层干部要处理好和下属的关系，必须切实履行好这三方面的职责。管理者教练作为上级的中层干部游戏规则的制定者和维护者管理者教练1.管理者中层干部是医院组织管理阶梯中的中层，理所当然地是一名管理者，作为管理者就必须负起管理责任，通过计划、组织、协调、控制等职能率领下属实现医院和科室的发展目标。不能把自己错位为“科员”、“办事员”、“一般

5、医生”，事必躬亲，造成“这个主任(科长)特别能干，但是“大树底下寸草不生”的结果。2.制度规则的制定者和维护者作为管理的一个环节或一个部门，中层干部必须对科室的“绩效”负责。为达到绩优标准，中层干部在维护医院现有管理制度、现有工作流程的基础上，还必须进行创新，制定新的制度规则以保证工作和发展目标的实现。作为科室目标的制定者和负责人，制定相应的规章并维护规章的权威性，是其义不容辞的责任。3.教练培养和指导下属是中层干部的责任。中层干部必须在工作中向下属提供他们自我发展和提高绩效所需的技能、知识和工具。在这一角色职能上，中层干部千万不要认为培养下属是医院的事情。要记住：培养下属成长不是水落

6、石出，而是水涨船高。如果你不想独自承担所有的重任，就必须成为一名合格的教练。警惕：糟糕中层干部作为上级的典型角色错位错位成“科员”、“办事员”、“一般医生”。忘记了自己是管理者，于是大事小事一起抓，事无巨细自己很辛苦，但往往越干越被动错位成“老好人”。个别中层干部往往当老好人，谁也不得罪，为了维护关系，牺牲原则，牺牲目标，你好我好大家好错位成“官僚”。个别中层干部认为我是“官”，我就是管你的。于是以势压人，你听也得听，不听也得听；或者高高在上、颐指气使；或者玩弄权术，这些都是官僚的做法。错位为个性化管理。个别中层干部的个性化管理严重，强调管理的随意性，自己想干什么就干什么，自己定的事说

7、不算就不算了，计划变来变去，严重威胁到管理的权威。角色定位测验：在下属面前评论医院管理、经营和发展的好坏，使下属对医院经营、管理和发展产生怀疑，这样的做法是一个作为上级的中层干部应该做的吗?这位中层干部没有认清自己作为制度规则制定者和维护者的角色。试想一个中层干部整日在下属面前评论医院的经营管理状况，下属会怎么想？这个科长自己都对医院没有信心，跟着这样的科长会有什么前途可言。这样做的直接后果是在下属面前失去了威信，下属对你的能力产生怀疑就不会自