新进员工体系培训教材.ppt

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1、ISO9001、ISO14001、OHSAS1800、和PEFC/COC体系介绍0“标准”的定义GB3935.1-1996《标准和有关领域的通用术语第一部分基本术语》对“标准”的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准12GB/T19001:2000IdtISO9001:2000国家标准推荐使用国家标准号国标发布年号发布年号标准号国际标准化组织MOD:修改采用等同采用标准编号标准3ISO:国际标准化组织INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION标准

2、4国际标准化组织（ISO）□成立於1946年□非官方组织□成员包括120多个国家或地区的标准化组织□由相关的技术委员会负责讨论和建立标准□经相关成员国批准后颁布□目前已发布10，000多个国际标准标准5体系标准简介▲ISO9000族：质量管理体系QMS(QUALITYMANAGEMENTSYSTEM）▲ISO14000族：环境管理体系EMS(ENVIRONMENTMANAGEMENTSYSTEM）▲OHSAS18000族：职业健康安全评价系列OHSAS(OCCUPATIONALHEALTHANDSAFETYAPPRAISESERIES）标准6什么是ISO9000族1、“ISO9000族”是指

3、“由ISO/TC176制定的所有国际标准。2、2000版ISO9000族核心标准包括：ISO9000《质量管理体系－基础和术语》ISO9001《质量管理体系－要求》ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》7什么是ISO14000族1、“ISO14000族”是指“由ISO/TC207制定的所有国际标准。2、2004版ISO14000族核心标准包括：ISO14001《环境管理体系规范及使用指南》ISO14004《环境管理体系——原则、体系和支持技术通用指南》8什么是OHSAS18000族1、“OHSAS18000族”是指由SGS、DNV等13家知名认证组织联合制定的标准。2、OHSAS180

4、00族核心标准包括：OHSAS18001《职业安全卫生管理体系规范》OHSAS18002《职业安全卫生管理体系实施指南》9根据管理学的原理，为组织建立一个动态的循环过程框架，以持续改进（CONTINUALIMPROVEMENT）的思想指导组织系统地实现其既定目标。QMS、EMS、OHSAS系统均适用于这一原理。三大体系标准核心内容标准10ISO9001质量管理体系11ISO9000版本的演变美国军方标准(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国标准协会(BS-5750)欧盟EN29000EN29004EN29001中国(GB/T)1988年等效采用GB/T19001-1994199

5、2改为等同采用ISO9000标准(1987年版)ISO9000标准(1994年版)ISO9000质量管理标准(2000年版)ISO9001ISO9000ISO9004GB/T19001-200012标准的总体概况1)标准的目的a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。13标准的总体概况2)标准的设计基础八项质量管理原则结构采用过程方法内容上围绕满足顾客要求,持续改进3)标准是允许有条件删减的删减仅限于第7章删减后不影响组织提供产品的能力和责任4)标准是通用型的，指导性

6、的仅仅是提出要求14标准的主要思想方法标准的主要思想方法主要体现在:质量管理的八项原则过程方法PDCA循环15质量管理八项原则1以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8互利的供方关系16过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动Process活动In-put输入Out-putResource资源Management管理过程三要素：输入→活动→输出过程的定义输入是过程的工作依据（信息和要求）,是过程的起点和先决条件输出为过程的结果，可为有形或无形产品过程的内涵（内容）是资源与活动完成过程一定要有价值的增加（增值）17管理过程A资源

7、管理过程B资源管理过程C资源管理过程D资源管理过程E资源管理过程F资源内部客户内部客户APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD外部客户外部客户过程网络示意图过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。18戴明PDCA循环PDCADCA含义：PDCA循环表示质量管理中任何工作都要分为四个阶段（即P计划、D执行、C检查、A改进）去做。每循环一次，产品质量、工作质量将会