呼叫中心新员工培训XXXX0816.ppt

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1、广州凤鸣信息科技有限公司新人入职宣介讲师：张明一、企业介绍企业成长历程未来，您我相伴，精彩纷呈，共谱美丽乐章！2012年天河分公司成立；2012年北京分公司成立；2012年江西分公司成立；2011年，IPO项目启动；2011年，A轮融资成功；2011年广州凤鸣并购江西瑶草电子商务有限公司；2009年，广州瓷肌化妆品有限公司成立；2007年，广州凤鸣信息科技有限公司成立；公司品牌介绍广州凤鸣信息科技有限公司是一家电子商务公司，主营化妆品和减肥胶囊，旗下自有化妆品牌“CHINASKIN”（瓷肌）、纤雅化妆品，快速红遍中国，现公司已成功取得A轮融资，并正走向IPO（上市）道路

2、。公司品牌产品系列公司品牌产品系列公司品牌产品系列公司荣誉公司荣誉企业理念组织架构及职能管理团队领导风采领导风采员工关怀及团队建设员工关怀文化氛围员工风采员工风采团队活动团队活动二、规章制度出勤管理一、工作时间：二、打卡制度：公司实行指纹考勤,每日2次:上午上班、下午下班各打卡一次；补签卡:实际出勤,但遗漏打卡,每月前两次补签卡,不予处罚;每超出一次给予20元/次的处罚；未打卡，且未签卡者，视为旷工。三、考勤：统一由人事行政部负责。1、迟到：以自然月为统计周期；正常工作日上班时间后一小时内到岗，记为迟到。上班时间一小时后到岗，打卡时间在13:00(含)前，按旷工半天记录

3、，13:00点后打卡按旷工1天记录。2、早退:下班时间前一小时内无故离开，记为早退。早退处罚30元/次。出勤管理三、考勤管理：3、脱岗:无特殊情况，在工作时间内，未经上级允许擅自离岗一小时以上，记为脱岗。脱岗第1次，记旷工半天，脱岗第2次，记旷工一天，3次（含）以上直接辞退。4、因公外出：因公外出，需到前台填写《外出办事登记表》，否则按以上脱岗处理。出勤管理5、旷工：1）无特殊情况，未经上级允许擅自离岗两小时以上。2）假满无故未到岗者或续假未得到批准而未到岗者。3）各种假期无证明、证明无效或伪造、涂改各种假期证明者。4）未按公司有关规定打卡，无任何补办手续者。5）未按规

4、定手续请假或虽提出申请但未获批准而未到岗者。6）不服从部门调配，擅自不到岗者。7）员工辞职，未经批准及正常完成交接期，擅自不到岗者。旷工属严重违反劳动纪律的行为，旷工以100元/天为准的处罚金额在工资中扣除（最小计算单位为0.5天）。月度旷工超过2次及年度旷工超过5次，或连续旷工三天（含）以上者，公司有权因严重违纪解除劳动关系出勤管理1、病假每月允许带薪病假共两天。证明材料不充分的按事假核算。常规病假需提前一个工作日申请，以送达人事部时间为准。急诊，需电话向部门负责人请假，由部门负责人向人事部报备。病假单及证明材料在假满后的一个工作日内送达人事部审批部门病假最小计算单位

5、为0.5天。超出病假申请单送达时间和病假材料提供时间的，按事假核算。假期管理2、事假2天（含）以内：提前1天申请；2天至5天（含）：提前2天申请；5天以上：提前一周申请；审批流程：部门负责人审批—人事部审批。未经人事部最后审批擅自休假者按旷工处理；因特殊情况进行请假流程的须在假满后2个工作时内补齐申请及材料，并进行30元/次/人扣除申请人及部门审批人。超出48小时按旷工计算。假期管理2、婚假婚假参照事假申请流程需提前申请，且在请假申请同时将结婚证复印件交到人事部备档方算婚假，经批准后方可休假（婚假材料最迟须在假满一个月内补齐证明，否则按事假处理）。婚假允许在领取结婚登记

6、证后的半年时间内休假，且不允许分段休假。假期管理女员工婚假男员工婚假不满23岁3天不满25岁3天23岁及以上13天25岁及以上13天3、陪护假公司正式男员工在配偶生产时可以享受3天陪护假，按照请假流程提前申请报部门负责人及人事行政部批准。但须返回到工作岗位两个工作日内补齐医院出生证明，否则按事假处理。假期管理4、产假对于女员工符合国家计划生育政策，公司给予享受产假，正式女职工产假为90天(含产前休假15天);符合晚育假（≥24周岁生育第一胎）增加15天;独生子女的增加产假35天；难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。产假为一次性休假，女员

7、工产假期间享受原岗位工资的50%，并需扣除社保个人应缴纳部份，产假需提前一个月申请，并提供产检证明材料。假期管理5、哺乳假有不满一周岁婴儿的正式女职工，每天的劳动时间内给予其一小时的哺乳（含人工喂养）时间。6、丧假公司正式员工直系亲属去世可享受3天丧假：7、年假：正式员工司龄满一年享受带薪年假五天；每增加司龄一年加一天年假，封顶十天；假期管理凤鸣科技再次欢迎您的加入谢谢大家！