探讨能激发卫生员正能量的方法.doc

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1、探讨能激发卫生员正能量的方法【摘要】医院卫生员工作累，待遇不高，他们同医务工作者一样，面对的是病人，服务病人在一线；他们的文化程度大多不高素质参差不齐,往往家庭有负担生活有压力，工作不开心的情绪常常存在，，坏情绪负能量常常影响口常的清洁卫生工作。作为医院卫生员的管理者，从鼓励、奖励、重情、耐心、关爱5个方面肴手激发卫生员的正能量，使他们能够更好地担当工作责任，优质完成清洁卫生工作，协调人际关系，微笑服务病人。【关键词】医院卫生员；鼓励；正能量【中图分类号】RT【文献标识码】B【文章编号11671-8801(2015)03-02

2、27-01一，多鼓励，提高工作热情高罗森塔尔效应：美国著名心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验，他将一群小白鼠随机分成A、B两组，并告诉饲养员，A组老鼠很聪明，B组老鼠智力一般。几个月后，罗森塔尔对这些老鼠进行迷宫测试发现，A组老鼠比B组能更快地走出迷宫。对此，罗森塔尔深受启发。他又来到一所普通中学，在学生名单上随机圈了儿个名字，告诉老师这儿个学生的智商很高。一段时间后，奇迹发生了，这几个随机选出来的学生成了班上的佼佼者。人会被自己喜欢、钦佩的人所影响和暗示。如果常受到信任、赞美等积极暗示，人们会由此获得向上的动力，尽力使自己达

3、到对方的期待。不过，“说你行，你就行，不行也行”的简单做法很难有效。管理者一定要相信下属的能力，给他们支持、鼓励和温暖的氛围。比如，在交办任务时,不妨说/我相信你一定能办好”、“困难是有，不过你肯定会有办法的”……这样，下属就会朝你期待的方向发展。反Z,如果上司总是对员工吼“笨蛋”、“这么简单的事都做不好”之类的话，那他手下的员工就真可能变成笨蛋。值得注意的是，积极心理暗示只能起到画龙点睛的作用，管理者是否有足够的掌控力、任务是否在下属的能力范I韦I内、员工会不会尽力等因素都应该考虑到。比如，对于新员工，领导者可以对其成长的过

4、程给予关注和肯定；对于容易出现职业倦怠的老员工，要在鼓励他们挑大梁等方面提岀更高的期望，让他们觉得公司依然需要口己。二，用奖励，激发成就感徳西效应：心理学家徳西曾讲过这样一个寓言，一群孩子在一位老人家门前嬉闹，让老人难以忍受。老人想了一个办法，他给每个孩子10美分，对他们说「你们让我觉得自己年轻了，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天又来了，但老人只给他们5美分。第三天，孩子们只得到2美分,令他们大怒，“一天才2美分,知不知道我们多辛苦！”他们发誓，再也不会为老人而玩了。寓言中，老人将孩子的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外

5、部动机“为得到奖赏而玩”，他通过操纵外部因素掌控了孩子的行为。企业中，能促使员工奋斗的动机一般有4种：外在动机，如加薪或补助；内在动机，即对任务本身感兴趣；成就动机，如工作受肯定；社会动机，如获得人际肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激励手段，比如美国IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近美国一项针对5388名员工的研究发现，如果员工能预见到2年内有晋升的可能，那他们会有更好的表现和满意度，效果相当于薪酬提升了69%o可见，明确的职业发展空间，能大幅提升员工的职场幸福感。因此，管理者应明确区分“该做”和“该鼓励”的行为该做”的是

6、指分内职责，不应设置物质奖励，而应点到为止地给员工肯定，以增强他们的内在成就感，激发成就动机。过于频繁的表彰和评比活动并不可取,尤其不能为了照顾某些人的情绪，拿表彰送人情。只有对那些一般人难以做到，或需要员工“踮着脚才能够着”的任务，才能用物质奖励。三，耐心批评人，忌讳反复说超限效应：一次，美国作家马克？吐温去教堂听演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，打算捐一大笔钱。可10分钟后，牧师还没讲完，他有些不耐烦了，决定少捐点。又过了10分钟，牧师还在喋喋不休，让他1分钱都不想捐了。等牧师结束兀长的演讲时，马克？吐温已经气愤难耐，不仅没

7、捐钱，反倒从募捐盘里偷了2元。超限效应给管理者4个启示：一是要开短会。一定要在3分钟内抓住听众的注意力，重点内容要在前30分钟内讲到，整个会议不超过40—50分钟。二是不定过高的耳标，否则会引发员工抵触。三是不给员工施加长期慢性压力，否则会消磨员工的意志。管理者应给员工“拉弓式压力”，即慢慢地拉紧，待奋力一搏后再短暂休整，然后开始新一轮的蓄力。四是批评要适可而止。有的管理者会“记仇”，把员工犯过的错挂在嘴边，一有类似情况发生，就反复数落。殊不知，反复批评会使犯错人由原本的内疚不安转变为不耐烦，甚至反感厌恶。被逼急了，就会出现“

8、我偏要这样”的反抗心理和行为。因此批评不能超过限度，应“犯一次错，只批评一次”。即便员工真的在某一件事上一错再错，管理者也要试着换个角度和说法。四，关爱，善倾听，提高忠诚度霍桑效应:1924年一1933年，美国哈佛大学的心理学家乔治?埃尔顿?梅奥在芝加哥郊外的霍桑工厂进行了一