统一标准培训-如何写好邮件.ppt

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1、业务生成一部统一标准培训1如何写好邮件浙江宇天科技股份有限公司2011.12天地互联创新无线目录SECTION1培训的目的SECTION2邮件的标准SECTION3邮件标题SECTION4邮件正文SECTION5邮件称谓SECTION6邮件落款1、培训的目的圣经写到：诺亚的后代繁殖得越来越多，遍布地面。那时候人们的语言、口音都没有分别。他们为自己的业绩感到骄傲，决定在巴比伦修一座通天的高塔。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得挺顺利，很炔就高耸入云。上帝是不允许凡人达到自己的高度的。变

2、乱了人们的语言。人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。上帝变乱的真的仅仅是语言嘛？1、培训的目的秦始皇统一六国最先做出的贡献是什么？车同轨，书同文一个公司，一个部门，一个项目组，最重要的是：标准目录SECTION1培训的目的SECTION2邮件的标准SECTION3邮件标题SECTION4邮件正文SECTION5邮件称谓SECTION6邮件落款2、邮件的标准1、有主题且主题明确2、内容简洁明了，描述清楚3、抬头、署名正

3、确无误4、字体、字号使用正确使用英语写邮件的好处目录SECTION1培训的目的SECTION2邮件的标准SECTION3邮件标题SECTION4邮件正文SECTION5邮件称谓SECTION6邮件落款3、邮件的标题1、必须、必须、必须写邮件的标题2、标题必须将邮件的主题点明3、标题简洁易懂4、注意标题的唯一性目录SECTION1培训的目的SECTION2邮件的标准SECTION3邮件标题SECTION4邮件正文SECTION5邮件称谓SECTION6邮件落款4、邮件的正文1、严格遵循3W1H的原则

4、WhoWhenWhatHow2、重心总在最前面3、尽量在一个显示页面完成全文，一段一个核心意思，然后空行写第二段4、如果说的事项较多，建议加上序号，但一次最好不超过三项，否则不容易记住5、可以把最核心的词用突出标识加以强调，包括加粗、增大字号或换字体、颜色等。但公文中通常只允许黑色和蓝色，如果一定要突出重点，可以使用红色6、FYI和FYR目录SECTION1培训的目的SECTION2邮件的标准SECTION3邮件标题SECTION4邮件正文SECTION5邮件称谓SECTION6邮件落款5、邮件的

5、称谓1、必须、必须、必须写对方的名字2、如果对方有职位要称呼职位（姓氏+职位）；如果不清楚职位，可用姓氏+先生/小姐/女士。当然十分熟悉的情况下，可以用双方习惯的称呼方式3、用“您好”比用“你好”更有礼貌，除非确定自己是上级或长者陈继川继川川哥川川川……目录SECTION1培训的目的SECTION2邮件的标准SECTION3邮件标题SECTION4邮件正文SECTION5邮件称谓SECTION6邮件落款6、邮件的落款1、必须写自己的名字2、致辞要跟上，商务上标准用法“顺颂商祺”3、使用公司统一标准

6、4、适当可以显露一点个性梦想，用来坚持，而非放弃补充：1、收件人和抄送人的排列顺序2、消除邮件二义性3、语气用词，换位思考4、从邮件判断一个人的个性5、回复，回复全部和转发感谢聆听