山谷蓝&泰科曼贸易公司山谷蓝高级客户经理职位说明书.doc

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1、山谷蓝高级客户经理职位说明书岗位名称山谷蓝高级客户经理所在部门山谷蓝大客户部直接上级山谷蓝大客户经理直接下级无所辖人数无岗位分析日期2002年9月本职：在山谷蓝大客户经理的领导下，提高全国山谷蓝公司大客户的满意度和忠诚度，完成所负责的山谷蓝公司大客户年度销售任务职责与工作任务：职责一职责表述：依据年度山谷蓝公司全国大客户的发展战略，建立所分管山谷蓝大客户网络工作任务调查、收集所分管大客户的基本资料，并对本年度内的采购意向进行分析，明确目标市场建立所分管大客户档案，并进行综合分析定期拜访大客户，维护与大客户高层领导的关系，维护与大客户各个

2、相关采购部门的满意度注重大客户的策略产品的采购意向培养，扩大策略产品在大客户的占有率，同时协助提高该大客户的学术发展职责二职责表述：完成所分管山谷蓝大客户年度关键业绩指标工作任务制定年度、季度、月度工作计划，并完成工作总结，积极参加产品培训工作合理控制大客户医院的费用，完成大客户医院的年度销售任务与渠道代表保持协作，实现销售订单职责三职责表述：协调各种关系，调动各种资源提高对大客户医院的服务工作任务协调与市场部的步调，适当组织大客户医生及采购人员参加学术会议积极与市场部协商，合理调配样品、样机的使用，最大限度的保障大客户的样机支持协调与

3、维修部的配合，提高对于大客户的售前、售中、售后服务，创造销售机会及时跟踪大客户的已购产品的维修，树立公司服务至上的形象职责四职责表述：按照公司制度的要求完成各种报告工作任务按时完成每周业务进展报告职责五职责表述：完成上级领导交办的其他任务权力：对大客户医院管理的建议权对在授权范围内大客户医院费用的使用建议权关键业绩指标：年度所分管大客户医院销售额（按产品线分）年度策略产品、策略地区销售额（以回款额为准）费用控制招标落标率态度与协作性关键业务流程：业务计划、价格管理、大客户管理、市场计划、促销计划工作协作关系：内部协调关系地区经理、山谷蓝

4、大客户经理、销售助理、产品专员外部协调关系Tyco公司外科产品部、大客户医院领导、器材采购部门任职资格：教育水平大学本科以上专业医学、护理或管理、市场营销类培训经历临床经验2年（含2年）以上，山谷蓝产品训练证书经验外企或全国总代理商公司医疗器械（设备）销售经验3年（含3年）以上知识系统的市场营销知识训练或销售技巧训练技能技巧英语4级以上、熟练操作windowsoffice软件，具备较强的人际沟通能力及表达能力其它：工作时间特征经常加班，经常出差所需记录文档每周业务进展报告备注职位考评说明职位名称：山谷蓝高级客户经理考评周期：半年度考评

5、指标（上级）：70%1．销售额：60%2．费用控制10%3．策略指标10%4．管理协作性10%5．岗位控制10%-报告计划完成率5%-招标落榜率5%考评指标（同级）：10%协作性5%沟通能力5%考评指标（自我）：20%报告计划完成率10%招标落榜率10%考评结果使用：半年度奖励发放业绩奖励：奖励：工资收入=50：50其它说明：高级客户经理工资与指标挂钩销售业绩额达到90%，开始计算奖励。