绩效管理实操培训教材.ppt

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1、绩效管理实操一碗牛肉面引发的管理难题老板说：“我当时雇了个拉面师傅，为了调动他的积极性一碗面给他5毛的提成，他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客。一碗面才四块，本来就靠薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱啊！”“我就换了种分配方式，给他每月发固定工资，这样他不至于多加牛肉了吧？但你猜怎么着？”如果你是老板，你如何处理？目录1.绩效管理——基础知识2.绩效管理——七大步骤3.绩效管理——操作方法4.绩效管理——现场示范1、绩效管理-基础知识现状？你们企业绩效存在哪些问题？有没有快速见效的解决办法？绩效管理真正的目的是什么？什么是管理？确保管理目标达成的技

2、术，叫管理。----高德拉特管理的本质企业产出最大化客户满意最大化在满足客户需求最大化的前提下，如何做到企业产出最大化？2、绩效管理-七大步骤企业如何管理业绩才为优？战略战术执行××1、战略：发展方向与目标，解决做什么的问题2、战术：达成战略的方法，解决怎么做的问题3、执行：战术的有效执行，解决做与不做的问题任何一项为0，结果都一样为0绩效管理七大步骤企业发展三大定律既能充分解释现有观察到的现象，又能准确地预测未来的，就是定律。----霍金什么是定律？一、生存定律生存定律：地球上所有生物之所以存在，必须为食物链的下一环节贡献食物。推论：企业生存定律，企业之所

3、以生存，必须要为客户贡献价值。什么是目标？O环境的机会内部的劣势W内部的优势ST环境的威胁增长性战略可行扭转型战略调整防御性战略放弃多种经营战略调整SWOT战略分析二、成长定律成长定律：地球上所有生物的成长模式都是一样，先有DNA，后有复制。推论：企业成长定律，先有一个成功典范，后复制。什么是系统？三、持续成长定律持续成长定律：生物生长取决于外界供给它所需要的养料中数量最少的短缺元素。推论：企业持续成长法则，企业成长取决于生存环境中的瓶颈因素。比喻木板桶板桶最短板1、战略目标2、年度经营计划3、组织架构4、职能职责5、岗位说明书6、作业流程7、企业文化8、管

4、理制度绩效考核的前提3、绩效考核-操作方法简言之，即企业中员工的综合表现。它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩，也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等。绩效的特点：一是多因性；二是多维性；三是动态性。激励技能绩效环境机会外因内因什么是绩效？员工绩效的内涵绩效管理中所说的绩效，包含劳动者劳动的结果——凝结劳动，还包含劳动者的潜在劳动和流动劳动。绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果，还要重视员工在劳动过程中的表现；绩效管理不但要考察劳动态度、行为和表现，还要研究考察员工的潜质（心理品质和能力素质）能力素质员工业绩态度行为外部环境内部环境员工绩效形成要

5、素图为什么需要绩效管理？牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力人力资源管理的四大机制图示功能：诊断功能监测功能导向功能竞争功能诊监导竞=“证监导竞”；激励功能发展功能控制功能规范功能沟通功能激发控规沟=“激发控龟膏”案例供应商突然停止供货了，是谁的错？绩效管理的实施阶段实施阶段的任务：按绩效考核制度实施考核。注意以下问题：一、收集信息与资料积累二、绩效沟通与管理绩效管理的考评阶段考评是绩效管理的重心，涉及绩效管理系统运行的质量和效果，涉及员工的当前和长远利益。注意从以下方面做好考评组织工作：1.提高绩效考评的准确性2.保证绩效考评的公正性3

6、.考评结果的反馈4.考评表格的再检验5.考评方法的再审核绩效管理的总结阶段一、人力资源部应对企业绩效管理系统的全面诊断二、各单位主管应当履行两项重要职责（总结与改善）本阶段是绩效管理的终点，又是新的绩效管理工作循环的始点。本阶段应以下方面入手，推动绩效管理：一、考评者绩效管理能力开发二、被考评者职业技能的开发三、绩效管理的系统开发四、企业组织的绩效开发绩效管理的应用开发阶段战略过程战略管理流程企业使命职能战略支持系统战略配置战略主导战略外部环境分析内部能力分析年度目标长期目标企业态势战略控制和评价战略制定战略评价战略实施反馈人力资源管理模式职位说明书确定工作

7、目标岗位评估绩效考评薪酬政策培训及人力资源开发招聘甄选企业宗旨及远景财务客户流程员工企业价值观及员工的行为前线部门工作目标后线部门工作目标绩效管理总体框架考核内容和考核方法的确定公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系贡献员工目标与企业战略的结合用人1975PeterDruckerManagementByObjectives目标设定与个人绩效PlanningReviewingMonitoring&Coaching用人绩效管理链战略、职责、目标的结合用人职位说明书目标的设定培训及发展计划绩效考核设定工作目标目标的种类硬性目标软性目标用人知识经验

8、性格兴趣动机技能绩效考核与员工素质测评的衔接具体的行