管理者与管理概述.ppt

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1、在筹备一次合唱比赛的活动中，如何做好管理？假如你是班长，如何组织一次班级秋游活动？怎样发放年终奖？运输高峰期，你在火车站买票，在又吵又脏的环境中排队等了2个小时，几个票贩子插队倒票却无人问津。家离医院很远，三次打电话到医院咨询晚上是否可以做透视，每次答复都不一样，让你无所适从。仔汉堡中吃出一小块布条，立即更换一个，并且该餐免费。一周内收到厂家道歉信和一张10美元现金。张瑞敏当年怒砸76台不合格冰箱，二十年后，海尔由一个小电冰箱厂发展为著名的跨国公司。1994年新加坡的国际竞争力跃居世界第二，源于新加坡政府对经济的高超的管理。1Chapter管理者与管理1.1管理者在哪里工作？组织

2、将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。学校政府机构联谊会公司……管理者在组织中工作！2021/9/34结构人员A目标B三个共性所有组织都必备的三个共性1.2什么是管理2021/9/35管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。管理定义的进一步解释：管理的载体----组织管理的本质----活动或过程管理的对象----一切可以调用的资源管理的目的----实现既定的目标图1-3效率与效果2021/9/37手段效率利用资源实现目标结果效果低耗高效目标思考题有效率的企业都有效果吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择，哪一个更重要？为什

3、么？人、财、物、信息、技术、时间等目标计划领导组织控制投入资源管理过程达到目标1.2管理定义管理：对一定组织所拥有的资源进行有效整合，以达成组织既定目标的动态创造性活动。思考：在筹备一次合唱比赛的活动中，如何做好管理？1.3.1谁是管理者？组织内成员通常包括管理者和非管理类员工。管理者的定义管理者指拥有组织的合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。合法权力指组织制度规定的权力，也称职权。管理者特征在一个组织中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理职能；拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。管理者在组织中的称谓2021/9/313负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展

4、方向。对组织负全责如：CEO,CFO,COO.执行企业组织政策，指挥基层管理人员或非管理雇员工作。承上启下如：部门经理，项目经理一般只限于管理着非管理雇员的工作，不会指挥其他管理人员。具体任务的完成如：主管，团队领导高层管理者的具体任务建立雄伟目标，达成群体共识；制定战略计划，调整组织分工；汇集各项资源，进行合理配置；提出核心理念，塑造企业文化。中层管理者的具体任务建立工作团队，明确人员分工；规范工作程序，建立管理标准；加强计划管理，实施日常考核；激发下属动力，培育下属能力。基层管理者的具体任务建立工作关系——明确下属任务制定作业方法——岗位工作标准进行工作指导——加强巡视培训实

5、施工作改善——不断创新发展操作者的具体任务接受上级指示——明确任务与要求完成自身任务——履行岗位职责实现自我超越——不断晋升发展管理的层次及其关键职责高层管理者：做正确的事中层管理者：把事做正确基层管理者：正确地做事在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位错位的常见表现高层：事必躬亲中层：上传下达基层：做到哪算哪[讨论题]管理者事必躬亲会导致什么后果？【思考题】当您认为上级的指示不正确时，您该怎么办？【思考题】当高层管理者看到某一个基层员工工作不当时，该怎么办？管理者的技能理念技能（Conceptualskills）：是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，这种技

6、能尤其对于高层管理者来说是非常重要的。人际技能（Humanskills）：是指如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓励员工的热情和信心的能力，这些技能对于各个层次的管理者来说都是必备的。技术技能（Technicalskills）：是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，例如工程学、计算机科学、财务、会计或者制造等等，这些技能对于基层管理者来说是非常重要的。综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）要求管理人员能正确、迅速地看到事物的全貌，了解事物内部以及事物与环境的相互关系。能快速、敏捷地从复杂的动态变化中找出关键问题和影响因素，作出分析和判断，抓住问题

7、的本质，作出正确的决策。理念技能管理者的技能要求理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力）掌握评价和激励员工的技术和方法正视尊重别人的成果了解尊重别人的感情、思考方式和个性敏锐观察别人的动机和需要提供帮助，助人为乐人际技能管理者的技能要求专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）管理者的技能要求有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有效的沟通和相互理解比较而言，技术技能对基层管理者更为重要基层管理者要经常指导下属的具体工作；对中上层管理者来说，技术技能要求低