管理者与管理工作讲义.ppt

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1、GOODMORNING!1山东大学管理学院工商管理系人力资源研究所孙卫敏I'mgladtomeetyou!2工作中的思考企业面临的问题越来越复杂，环境的变化越来越快，企业面临的竞争越来越激烈，做决策越来越难有的工作几个部门都管，但出了问题谁都不负责；有的工作不知道由谁负责，出了问题也不知道该找哪个部门有的部门工作很忙，但不少时间“耕了别人的田荒了自己的地”，而且还往往得不到别的部门和别人的理解，甚至受埋怨，因而感到很委屈。有的部门分管的工作太杂，临时性的工作很多，成了“不管部”，往往会忽略了自己的主要职责与任务？？？3工作

2、中的思考有的部门人浮于事，而有的部门人员严重不足低素质人才过剩与高素质人才不足成为制约很多单位发展的“瓶颈”“大材小用”、“小材大用”现象的存在使得有些单位与部门的人才得不到很好地运用有的企业与部门留不住骨干人才？？？4工作中的思考其他单位优秀的管理方法照搬过来往往达不到预期的效果，即同一管理方法在不同的环境应用的效果不同；同一企业或部门在不同的管理者的管理下业绩与员工士气差异很大现在的员工“毛病”越来越多，越来越难管“只重结果，不重过程”，的观念还被许多管理者所推崇制度成堆，但却落实不到位好好的计划在实施的过程中却“跑调

3、”了？？？••••••？？？5本讲座的主要内容管理、管理者与管理工作管理活动（职能）计划、组织、领导与控制员工的心理差异与有效管理6第一讲管理、管理者与管理工作7你认为，什么是管理？下属工作失误，为什么管理者要负领导责任？作为一名管理者，主要应做哪些工作？管理者的工作与下属的工作有什么不同？管理者应具备哪些能力与素质？8本讲主要内容管理管理者管理工作9一、管理什么是管理为什么要进行管理管理的基本职能10（一）什么是管理斯蒂芬：管理是指同他人一起，或通过他人实现组织目标的过程。如何通过他人实现目标？11管理就是在特定的环境下

4、，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导与控制，以便达成既定的组织目标的过程。121、管理的目的：为实现共同的组织目标服务。组织目标部门目标个人目标“功劳”与“苦劳”之争1）管理只是手段而非目的，应该围绕着如何实现目标开展管理活动，不能为了管理而管理。2）应树立“目标与效益”观念132、管理的对象：资源资源：人、财、物、时间、信息等。最重要的资源：人资源最突出的特征：稀缺性1）应树立“以人为本”的观念。2）应提倡“开源节流”：提高资源使用效率、挖掘现有资源的潜力；避免由于工作失误造成的资源浪费；注重资源开发Why?工

5、作失误造成的资源浪费主要表现在哪些方面？14为什么管理要“以人为本”人是管理活动的主体：人是管理的核心，人的潜力最大。人力资源的素质是现代企业发展的决定性因素人力资源投资的收益率远远高于其他资源15人的潜力有多大前苏联著名学者兼作家伊凡•叶夫里莫指出：“人类学、心理学、生理学、逻辑学的最新发现证实，人具有最大的潜能······人类平常只发挥了极小部分的大脑功能。如果人类能够发挥一半的大脑功能，将轻易学会40种语言，背诵整本百科全书，拿12个博士学位。”一般认为，人只发挥了1/10甚至更少的潜能观点16环境的变化给管理提出了

6、新的挑战，更需要“以人为本”服务型经济发展趋势全球经济一体化劳动力多元化加入WTO对人员结构与素质提出了新的要求。知识经济时代的到来使人才日渐成为企业的核心资源企业的技术密集型趋势影响到人力资源的需求与管理方式劳动力素质和生活水平的提高带来了需求结构的变化17联想集团总裁柳传志的管理“三要素”搭班子：企业要有一个具有统一意志、团结协作、战斗力极强的领导班子。班子的团结永远是是企业发展的首要条件。定战略：公司各级领导干部要有大局观念，要学会从长远考虑，形成发展目标后要学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整

7、。带队伍：塑造独具特色的企业文化，加强员工的凝聚力，形成爱岗敬业的氛围，培养领军人物，为未来发展奠定基础。三要素中有两个与“人”有关。借鉴18Toyota汽车公司人力资源副总裁在我们成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并具创意性思考的人才能使世界变得不同。。。。。。全美国所有汽车生产厂商用的机器几乎都是相同的，但如何使用它们则各厂都不相同，是使用这些机器的人给了公司关键性的能力。193）“效率、效果与效益”资源的稀缺性决定了管理必须利用有限的资源达到所选择的目标。管理通过资源的有

8、效配置达到效率与效果的统一。效率：效率=产出/投入管理通过有效地配置资源使资源成本最小化。效果：活动的最终结果。管理者实现了组织目标，工作才是有效果的。效益：有益的效果，即符合组织目标的效果。效益=正确的目标×效率20资源的利用目标实现手段：效率结果：效果低浪费高成就目标管理追求效率与效果21所以，管理