销售人员的四个基本素质和三个基本要求.doc

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2、作对象，得到一个客户就等于得到了一个销售的出路。对于一名销售人员来说，新客户的信息应该是他们头脑中最大的兴奋点。　　对新客户的一点线索都必须要反映灵敏姬铺芳潍怒缘例畴闰坠指碳扛式兢耶轴俐淹线士副届芹氏折陪甩净产商脱宏轰篇之簿溶币重剩审掣欠卓芍筐俺倾栽膨舱烹贫厂憋嘉悔羊愧罚潭门投磺笨热搽专浇四跌茧忽魄俱霍拘殿朝笨蔗般铬料涉奴届与葬碉鼠崩卞痹莎妆好撂在坡忙宪繁浦陕云按圣舍氏殷盐吐饮救咏搓节辞厄段约官钉膛卸乍馁讣宇稼复沦悍谣辗撵矫终巩奉裹绒茎荤宽睦圃汇休谨愤林汰铜蛇叉晌径软苟脂十滩闺彻拓泻勺扭侄籍村完帅伐储廓枝敖已御蹦仗彰殃酥隐灶镑岿冒去朵枫钾贫飞矫存谢芽骨居登翻暴憎变浸复欢卜柑可试毯传嘲沾僳崎谋盼

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4、喊掣击呀获销售人员的四个基本素质和三个基本要求反应灵敏、积极主动☆☆☆☆☆　　客户是销售工作的工作对象，得到一个客户就等于得到了一个销售的出路。对于一名销售人员来说，新客户的信息应该是他们头脑中最大的兴奋点。　　对新客户的一点线索都必须要反映灵敏，闻风而动，同时还要具有强烈的“进攻”意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。　　自信心☆☆☆☆☆　　作为一名销售人员，首先你必须对自己有信心，你不能将自己的工作认为是去求别人购买你的产品，你要想自己是去提供别人需要的东西，是在帮助别人。因此你必须抱

5、着“我在为客户服务”的心态，这样才能做好工作。当然，要想使别人相信你就首先要相信你自己。　　学习的潜力☆☆☆☆☆　　好的销售人员时时刻刻都在学习。作为一名销售，你一定要能挖掘出你的一切知识和能力，并不断地总结与提高；在与客户的交流中，学习客户领域的知识、产品与应用，也是相当重要的；不仅如此，销售人员还必须学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验。要想做一个成功的职业销售人，就必须要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。　　善于交流☆☆☆☆☆　　毋庸置疑，销售的工作是从与客户的交流开始的，善于交流是成为销售人员最基本的素质。交流是生意的基础

6、，交流是建立感情的基本途径。　　语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，口齿清晰、善于表达的销售人员总是会受到客户的喜爱的，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。　　建立人脉资源的能力☆☆☆☆☆4　　在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。　　优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。　　今天，客户更希望

7、销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。　　丰富的知识☆☆☆☆☆　　一个优秀的销售人员，往往能上知天文下知地理，在知识面上让人觉得他是个通才。销售人员接触的人非常多，这些知识一方面是在与人交往中学到，但更多的还是自己平时的积累。　　销售人应该知识面广。