管理学简答题和论述题.doc

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1、简答题：1.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色?答：亨利•明茨伯格研究发现管理扮演十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。2.崇尚道德的管理具有哪些特征。答：崇尚道德的管理具有以下个特征：把遵守道德规范看做责任；以社会利益为重；重视利益相关者的利益；视人为目的；超越法律发；自律；以组织的价值观为行为导向。3.简述头脑风

2、暴法的特点及原则。答：头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议。4.决策的过程包括哪些步骤。答：1）诊断问题或识别机会；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。5.决策遵循的原则是什么？为什么？答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。现实中，（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影

3、响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。6.简述计划与决策的区别与联系。答：决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的

4、内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动，在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。但计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可以割地交织在一起的。决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还

5、是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。7.组织设计要遵循哪些原则答：1.专业化分工的原则；2.统一指挥原则；3.控制幅度原则；4.权责对等原则；5.柔性经济原则；8.内部提升的优势和局限性表现在哪些方面？答：1.内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动员工的工作积极性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保证选聘工作的正确（4）有利于被聘者迅速

6、展开工作2.内部提升制度也可能会带来如下一些弊端：（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生（2）可能会引起同事之间的矛盾9.按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？答：可分成以下四种类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革10.阻碍组织变革的因素有哪些？答：集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。个人的阻力包括：1.利益上影响；2.心理上的影响。团体对变革的阻力包括：1.组织结构变动的影响；2.人际关系调整的影响。11.消除组织变革阻力的管理对策有哪些答：1.客观分析变革的推力和阻力的强弱；2.创新组织

7、文化；3.创新策略方法和手段。12.简述组织文化的塑造过程答：1.选择合适的组织价值观标准；2.强化员工的认同感；3.提炼定格；4.巩固落实；5.在发展中不断丰富和完善。13.什么是领导权力，其来源有哪些答：领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。其来源有：法定权，奖赏权，惩罚权，模范权和专长权。14.路径-目标理论中“路径—目标”的含义及该理论的主要观点答：所谓“路径—目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的

8、指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一