管理学原理-简答题论述题及答案（doc版）

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1、41.简述管理过程学派的基本观点。答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。答：(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。答：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

2、(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.简述计划工作的步骤。答：计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职

3、务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评

4、工作，满足组织未来的需要。41．科学管理理论的要点有哪些？答：①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。　　②为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。　　③实行差别计件工资制。　　④将计划职能和执行职能分开。　⑤实行职能工长制。　　⑥提出了管理的例外原则42．简述目标管理的过程。答：目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说可以分为以下四步：1.建立一套完整的目标体系。这项工作是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下的逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的-手段”的关系，某一级的目标需要用一定的手段来实现，而这个实现的履行

5、者往往就属于这级人员的下属部门之中。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都由明确的目标，每个目标都有人明确负责。这种明确负责现象的出现，很有可能导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还有搞清组织结构的作用。2.组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级人员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。上级的管理应主要体现在指导、协助、提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。3.检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成转么的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目

6、标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。4.确定新的目标，重新开始循环。43．扁平结构的优缺点是什么？答：主要优点有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。（1）信息传递速度快、失真少；（3）便于高层领导了解基层情况；（4）主管人员与下属能够结成较大的集体，有利于解决较复杂的问题；（5）主管人员工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的职权。主要缺点由于管理幅度较宽，权力分散，不易实施严密控制，加重了对下属组织及人员进行协调的负担。（1）主管人员的管理幅度大，负

7、荷重，精力分散，难以对下级进行深入具体地管理；（2）对主管人员的素质要求高，而且管理幅度越大，要求就越严格、越全面。当缺乏这样的主管时，只得配备副职从旁协作。这样，正副职之间的职责不易划清，还可能产生种种不协调的现象；（3）主管人员与下属结成较大的集体，随着集体规模的扩大，协调和取得一致意见就会变得更加困难。42．简述有效沟通的要求。答：1.沟通的过程包括（1、发送者向接受者传送信息或需要者提供信息2、发送者将这些信息编码3、将上述编码传递给接受者4、接受者接受这些编码5、接受者将这些编码解码6、接受者理解信息内容7、发送者通过反馈了解他想传递的信息