OPERA前台管理系统.ppt

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1、OPERA前台管理系统PMS在OPERA企业级软件解决方案中，OPERA前台管理系统是其的核心部分，简称PMS。OPERAPMS系统在设计上迎合不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供了全方位系统工具，以便其快捷高效的处理客户预定、入住退房、房间分配、房内设施管理、入住客户膳宿需求，以及账户账单管理等日常工作。OPERAPMS可以根据不同酒店之间运营的需求多样性，来合理的设置系统以贴合酒店的实际运作．并且除单体酒店模式外，还提供多酒店模式．通过一个共享的数据库，为多个酒店进行数据存取甚至相互访问．OPERAP

2、MS和其它系统可以实现完美结合，共同构成OPERA企业级软件解决方案．例如：OPERA销售宴会系统、OPERA物业业主管理系统、OPERA工程管理系统，以及OPERA中央预定系统和OPERA中央客户信息管理系统。客房预订功能OPERAPMS房间预订模块结合客户档案管理，收银，以及订金管理等多种功能为一体。此模块为建立、查询、更新客人预定、团队订房，以及商务团体预订等操作提供完善的功能，并提供了用房量控制、取消预定、确认订房、等候名单、房间分配、押金收取以及房间共享等功能．为对客人的个性化服务的好帮手．房价销售管理OPERA

3、PMS中的房价管理模块，为房价设置、控制，提供了便捷的工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整，并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能，成为行业内同类产品中最全面、最强大、最有效的房价管理系统。OPERAPMS系统可以和OPERA收入管理系统实现无缝连接，并向其它主流收益管理应用软件提供接口。客户资料管理功能OPERAPMS同样提供客户资料记录功能，全面记录统计包括客户、商务合作伙伴、联系人、集团、旅行社，以及来源等资料。客户资料包括：地址、电话、会员信息、会员申请、住店历史信息及收入详情分

4、析、客户喜好、以及其它相关数据，使预定及其他操作的完成更快捷、更精确。前台服务功能OPERAPMS中的前台服务功能，用于为到达的和已入住的客户提供服务。此模块不仅可以处理个人客户、集团客户，以及未预约客户的入住服务，还设有房间分配、客户留言管理、叫醒服务、电话簿信息、以及部门间内部沟通跟进服务等功能。收银功能OPERAPMS的收银功能包括，客人账单录入，帐单金额调整，预付订押金管理、费用结算、退房以及账单打印。收银功能可以支持多种支付方式，包括现金、支票、信用卡，以及应收挂帐。在多酒店模式环境下，可以支持各营业场所跨酒店相

5、互入账．应收账功能OPERAPMS系统集成了应收账款功能，包括：直接挂帐，帐单管理，账户账龄，支付账单，催款信及周期结算对帐单，以及账户查询等功能。并可从在系统切换时，根据按账龄输入原有系统的余额．佣金管理功能OPERAPMS系统同时支持佣金管理功能，用于计算、处理、追踪旅行社及其他形式的佣金数据收集，计算以及支付管理．可以支持支票打印或电子文本传递（EFT）的方式支付佣金．报表功能OPERAPMS提供了超过360个标准报表。可根据酒店的需求调整报表设置．并在系统中提供内置报表模块，依据客户要求，创建全新格式的报表。设置功

6、能OPERAPMS可以根据酒店需求，对系统作出功能选择，参数设置以及缺省代码．严谨的用户权限设置可以对系统中的用户组甚至用户的操作权限进行限制。并且可根据客户的要求更改系统屏幕布局．地域支持OPERAPMS系统支持多货币及多种语言功能以满足全球运营商的需求。房价和收益可由当地货币按照酒店需求换算成任何货币。可依据客户中的语言代码选择，控制打印相应语言的帐单，登记卡等．支持多国地址输入，多种文字的输入、保存、打印。并提供多种语言的屏幕显示和信息提示。后台接口功能OPERAPMS可非常方便的按照相应的格式将收入、市场分析、每日

7、分析、应收账等数据输出，传输至酒店后台财务系统。系统接口OPERAPMS系统与上百个第三方系统设有接口，例如：收益管理、电话、房控系统、电视及音响娱乐、电子锁，酒店POS，活动行程，迷你酒吧，以及叫醒服务等系统。Section1-basicknowledgePMS-PropertyManagementSystem前台系统FCS-电话计费系统POS-餐饮系统（MICROS）CRS-CentralReservationSystem中央预定系统AC-AccountingSystem财务系统登陆系统:输入UserName,Pass

8、words;选择Schema→LogIn退出系统：Logoff(快捷键F8)PMS—前台系统界面：Reservation,FrontDesk,Casher,RoomManagement,AR,Commission,EndofDay,Miscellaneous,Setup,Help,FitReserv