opera 系统操作

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1、Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations”、”FrontDesk”、“Cashiering”、“RoomsManagement”、 “AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“EndofDay”、和“Help”十个下拉菜单组成。一、“Reservations”菜单“Reservations”菜单由以下选项构成1.“NewReservation”：做新预定。2.“UpdateReservation”更新和修改预定。3.“waitList”等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）

2、4.“Blocks”团队预定5.“Profiles”客人档案（可以建立和修改客人档案）6.“RoomPlan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）7.“FloorPlan”楼层状态（查看某一层房间的状态8.“Confirmation”确认信(可以查询已经确认的预定)9.“Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数）一、“FrontDesk”前台菜单“FrontDesk”菜单由以下选项构成1.“Arrivals”到达：为客人办理入住。2.“In-HouseGuests”住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。3.“Accounts”客人档案信息查寻4.

3、“RoomBlocking”锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5.“Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）6.“Traces”查看Traces（查看系统登当天到第二天所留的Traces）？三、“Cashuering”收银菜单“FrontDesk”菜单菜单由以下选项构成1.“Billing”入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。2.“FastPostinh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3.“CashierFunctions”收银功能

4、：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4.“CloseCashier”收银关账。5.“QuickCheckOut”快速结帐：可以快速为客人办理退房。四、“RoomManagament”房间处理“RoomManagament”菜单菜单由以下选项构成1.“Housekeeping”房态设置。2.“OutofOrder/Service”长期维修房和临时维修设置。3.“RoomHistory”房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。4.“OccupancyGraph”出租房图表：可查询未来房间的出租信息。四、“Miscellaneous”杂

5、项“Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成1.“Reports”报表：Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival”（预定报表）、“Financial”(财务报表)等。2.“Interfaces”接口：可以重起接口程序。3.“ShowQuickKeys”显示快捷键：能查看所有快捷键的用途。4.“PrintTasks”打印机设置：用于设置Opera系统的打印机。（只有电脑房员工可进行操作）5.“UserActivityLog”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房

6、、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期）。四、“ＥndofDay”夜审“ＥndofDay”夜审菜单由以下选项构成1.“NightAuditor”夜审：做夜审即每天清机结帐2.“ReprintNAReports”重打印夜审报表：可以按日期打印加入夜审程序中的报表。Opera系统的“Options ”（功能）选项的作用。一、在“FrontDesk”中“InHouseGuests”的“Option”1.在“FrontDesk”菜单中点击“InHouseGuests”会出现如下菜单，在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“Ｓea

7、rch”按键，就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。2.然后就可以用鼠标点击“Options ”按键，就会弹出如下菜单1.“Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。2.“History”与 “RoomManagement”中的“RoomHistory”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。3.“PackageOption”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。4.“Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开８个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一

8、个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办