企业个人对在宝金融机构的服务调查问卷.doc

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1、企业.个人对在宝金融机构的服务调查问卷1.您目前主要使用以下哪几家银行的服务？【限选3项】A.中国工商银行宝鸡分行B.中国农业银行宝鸡分行C.中国银行宝鸡分行D.中国建设银行宝鸡分行E.浦发银行宝鸡分行F.交通银行宝鸡分行G、中国邮政储蓄银行宝鸡分行H、长安银行宝鸡分行1.农村信用合作联社J、岐山硕丰村镇银行2.选择银行为您提供服务主要考虑的是（多选）（）A•品牌形象、经营实力B.服务质量和服务态度C.能够提供丰富的金融服务D.贷款周期的长短E.贷款利率的高低F.服务设施齐备G.习惯性的选择，无其它原因H.就

2、近选择9•其他（请注明）3.请对1中您选择的银行的服务内容水平进行满意度评价：意程度黑类别非常满意比较满意一般不太满意很不满意服务态度业务水平方便快捷产品丰富费用低6、从个人及企业角度出发，您认为银行服务需要改进的方面是:A.加快业务办理速度B.增加授信额度C.合理收费D.增加业务品种E.改善服务F.其他7、如果您可能更换您经常使用的银行，您会首选哪家银行A.中国工商银行宝鸡分行B.中国农业银行宝鸡分行C.中国银行宝鸡分行D.中国建设银行宝鸡分行E.浦发银行宝鸡分行F.交通银行宝鸡分行G、中国邮政储蓄银行宝鸡

3、分行H、长安银行宝鸡分行I、农村信用合作联社J、岐山硕丰村镇银行8、在申请贷款的过程中，你最关心的方面是：【多选】（）A.贷款速度B.授信额度C.手续繁简程度D.贷款周期E.利息F.其他9.请您根据实际感受对宝鸡市各银行进行评价并选出相应的银行:（请参照问题后面所列银行序号在“（尸中填写相应的选项）（一）办理业务最快捷的银行是:（二）服务态度最佳的银行是：（三）营业环境最舒适的银行是:（四）业务品种最丰富的银行是:（五）硬件设施最先进的银行是:（六）收费最合理的银行是：（）（七）品牌形象最好的银行是：（（八）

4、理财产品最受欢迎的银行是:（九）处理投诉最令人满意的银行是：（多选）（）A.中国工商银行宝鸡分行B.中国农业银行宝鸡分行C.中国银行宝鸡分行D.中国建设银行宝鸡分行E•浦发银行宝鸡分行F.交通银行宝鸡分行G、中国邮政储蓄银行宝鸡分行H、长安银行宝鸡分行1、农村信用合作联社J、岐山硕丰村镇银行（十）选出你心目中最满意的六家银行（按顺序排列）（）A.中国工商银行宝鸡分行B.中国农业银行宝鸡分行C.中国银行宝鸡分行D.中国建设银行宝鸡分行D.浦发银行宝鸡分行F.交通银行宝鸡分行G、中国邮政储蓄银行宝鸡分行H、长安银

5、行宝鸡分行I、农村信用合作联社J、岐山硕丰村镇银行9.您认为银行服务需要改进的方面是：（）A.增加自助设备B.增加营业窗口C.增加业务品种D.合理收费E.改善营业大厅环境F.尽快解决客户困难G.改善服务、提高效率H.提高客户的咨询服务L其他（请注明）II.请问，您对宝鸡地区银行业提供的服务还有哪些意见及建议？（请详细填写）