管理心理学期末考试试卷.doc

《管理心理学期末考试试卷.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理心理学期末考试试卷一、问答题（每小题20分，共40分）1.简述粘液质的管理要点？2.谈谈期望理论在管理中的运用3.简述心理挫折防治措施4、态度的构成因素是什么？简述有代表性的态度转变理论，结合你的亲身体验谈谈如何有效地使人的态度发生变化？5、什么是非正式群体，非正式群体的作用有那些？结合实际谈谈如何有效地对非正式群体进行管理？二、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。共60分）案例分析题1（本题共20分）：甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用"重金悬赏"的方法。他坚信"重赏

2、之下必有勇夫"，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。乙研究所认为每个员工都希望做好工作，为此推行了"弹性工作制"以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？（2）简述以上两

3、种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。（3）试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。案例分析题2（本题共20分）：徐佳在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作为。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小徐对工作兢兢业业，随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到了十月中旬他就完

4、成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动。有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小徐，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小徐辞职去另一家化妆用品公司了。问题：（1）小徐为何开始很满意这份工作，后来又不同意公司现有的付酬制度？（2）简述亚当斯的公平理论。（3）如果要留住小徐这

5、样的人才，公司应该制定出怎样的激励机制。案例分析题3（本题共20分）：技术员小王中专毕业后分配到某科研所，刻苦钻研、实绩卓著，论著颇丰并曾多次获省市级科研大奖，其成果为科研所创造了巨大的利润，科研所准备提拔重用。但人事处李处长坚决反对，理由是：对年轻人既要培养又要慎重，小王平时桀骜不顺的样子，傲气十足，见领导也不打招呼，平时喜欢交一些社会上的朋友，近期因为看足球而耽误了工作，虽没有造成直接损失，影响也不好，况且领导有指示：要提拔学历文凭高的，科研所这么多硕士、本科生，还轮不到中专生。最后举手表决时，他投了反对票。提问：1、造

6、成人员考评的心理知觉偏差有那些？2、李处长投反对票的误差何在?3、应采取哪些措施消除这些偏差?