管理心理学课件9).ppt

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1、管理心理学第1章导论▲管理心理学的内容及研究对象▲管理心理学的任务▲管理心理学的研究方法▲管理心理学的产生及发展▲学习管理心理学的意义1.1管理心理学的研究对象及内容管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。管理心理学的研究内容1）个体心理2）群体心理3）领导心理4）组织心理管理心理学的学科特点1）社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础2）历史性3）实践性和实用性管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。管理心理学与多学科相联

2、系、相交叉。为了更好地理解管理心理学这一学科，需要先了解管理心理学的基础理论。管理心理学的管理学理论1.管理的含义1）管理具有多种职能如决策、计划、组织、控制和创新等。2）管理的本质是活动或过程管理者通过各种手段实现目标的过程。3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用的资源在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，所以管理要以人为中心。4）管理是一门科学、一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动。5）管理的目的是为了实现既定目标。2.管理学和管理理论基

3、础管理学也称管理科学，是一门综合学科。广义上的管理科学是与自然科学、社会科学并列，成为第三大类科学。狭义的管理学指的是一般管理学，它以管理的内涵为基础，围绕管理的职能展开，是一门系统地研究管理过程中普遍规律、基本原理和一般方法的科学。将管理学的发展分为四个阶段：1）第一阶段是指19世纪末以前的漫长的历史时期，称早期管理阶段；2）第二阶段是指19世纪末到达20世纪30年代，称古典管理阶段；3）第三阶段是20世纪40年代末日，称早期行为科学阶段；4）第四阶段是指从第二次世界大战至今，称现代管理阶段。1.心理学的

4、含义心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。2.心理的本质1）心理是脑的功能，脑是心理活动的器官。2)心理是客观现实的反映。3）心理是以活动的形式存在。3.心理现象心理现象可以分为两大类，即心理过程和人格两大类。个体心理系统是指个人所具有或在个人身上所发生的心理现象。可分为：1）心理倾向。2）心理过程。心理活动的过程包括知、情、意三个过程。3）心理特征。在人的心理活动中心理过程、心理倾向和心理特征是既有区别而又密切联系的。学习管理心理学的意义1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念2）有效的提高

5、生产效率3）适应知识经济时代对管理的具体要求4）提高决策的科学性1.2管理心理学的任务管理心理学的任务1）学科自身理论建设：如何建设一套适合我国国情和管理实际的完善的理论体系。2）学科实际应用：如何最大效度的激发人的潜能，提高人们的创造性及工作效率，从而为组织及社会创造效益。管理心理学的研究方法1）观察法。也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。2）实验法。实验法

6、是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。3）访谈法。访谈法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。4）问卷法。问卷法是研究者根据研究课题的要求，设计出内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。5）社会测量法。社会测量法是定量的揭示团体内的社会结构模式，即人际相互作用的模式及各成员在团体内的人际关系状况的一种方法。6）案例研究法。是对某一个体、团体和组织在较长

7、时间连续进行观察、调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。7）情景模拟法。创设一个与其岗位实际情况相似的测试场景1.3管理心理学的研究方法1.4管理心理学的产生与发展1）古典科学管理理论的形成泰勒被称为“科学管理之父”，提出了一系列科学管理制度和方法。2）行为科学理论3）现代管理心理学行为科学学派是以霍桑实验为标志而形成和发展起来的。霍桑试验阶段：1924—1927年进行的工作物理环境实验，先导1927—1932年进行的职工福利措施实验1928—1930年进行的态度和意见调查1

8、930—1932年进行的团体行为（绕线室）的观察研究霍桑效应：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。照明、福利改善是因为工人受到了尊重、信任，因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率霍桑效应的作用：调动劳动者的生产积极性和提高生产效率霍桑实验表明：人不是经纪人，而是社会人第2章理论基