倾听是心理咨询的一项重要谈话技术.doc

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1、1、倾听是心理咨询的一项重要谈话技术，请您结合自己的工作，谈一谈倾听技术的运用策略。  倾听是心理咨询的一项重要谈话技术，所谓"倾听"对方的谈话不仅仅是听听而已，咨询者还要借助言语的引导，真正"听"出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。面对学生错综复杂的心理问题时，我们有时茫然无措，在心理咨询辅导过程中，多次对个案进行反思，一直在寻求最佳的辅导，让心理有障碍或求助的学生得到更好的帮助。掌握心理咨询的技巧，可以达到意想不到的效果。1、学会倾听，倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对当事人的谈话不仅仅是

2、听听而已，还要借助各种技巧，真正听出对方所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。倾听的习惯和态度比倾听的技巧更重要。因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意听，习惯于说不习惯听。倾听时应注意以下艺术：第一，充分运用开放性提问在倾听时，通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语发问，让来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反应，这就是开放性提问，这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。在使用开放性提问时，应重视把它建立在良好的辅导关系上，只有当事人对辅导员的信任，他才会在提问时作更多的回答。另外要注意问句的方式、语

3、调，不能太生硬或随意。第二，恰当运用封闭性问题这类提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、“要不要”等词语发问，让来访者对有关问题作“是”或“否”的简短回答。辅导员使用这种封闭性的提问，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围，适当中止叙述等等。回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确。但过多使用封闭式提问，会使来访者处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉。所以采用封闭性提问要适度，并和开放性提问结合起来。第三，善于运用鼓

4、励和重复语句指直接重复或仅用某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲叙。重复来访者叙述中的某些话语或内容，是鼓励对方的一种主要方法。鼓励与重复除了促进会谈继续外，另一个重要作用就是引导来访者的谈话朝着一定方向深化。表面上看起来，这是一种很简单的技巧，然而正是这一简单的技巧，使辅导员得以进入当事人的内心世界，展现出对来访者的关注和理解。第四，准确运用说明说明又叫释义，就是辅导员把来访者谈话内容及思想加以综合整理后，用自己的语言反馈给来访者。说明最好是引用来访者谈话中最有代表性、最敏感、最

5、重要的词语。说明使得来访者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容，更清晰准确地作出决定。同时，也有助于辅导员确认一些关键的信息与线索，为会谈的深入打下坚实基础。第五，有效运用情感反应情感反应与说明十分接近，区别在于说明是对来访者谈话内容的反馈，而情感反应则是对来访者情绪情感的反馈。也就是辅导员把来访者的情感反应进行综合整理后，再反馈给来访者，如“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等等。情感反应的最有效方式是针对来访者现时的而不是过去的情感，如“你现在很痛苦”、“你此时的心情比较好”。另外，在运

6、用这一技术时，要及时准确地捕捉来访者瞬间的情感体验，并及时进行反应，使来访者深切体验到被人理解的感觉，这时辅导就可能朝着更深入的境界迈进。二、学会尊重无条件的尊重是指对来访者接纳、关注、爱护的态度，意思是要尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。这是建立良好辅导关系的重要条件，也是使来访者人格产生建设性改变的关键条件。尊重来访者，其意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。

7、三、学会真诚指辅导员在辅导关系中真实地展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者。真诚有两层含义，一是辅导员真实展现自己，另一层是真诚地对待来访者。真诚对于辅导关系是非常重要的，因为辅导员的真诚不仅给当事人一种安全感，而且为当事人提供了一个榜样。受辅导员真诚的感染和暗示，当事人也会逐渐诚实地开放自己，表达自己，袒露自己的内心。真诚与其说是一种咨询与辅导技术或方法，还不如说是一种人生态度。恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为那是真诚的一种自然流露。总之，在个案的辅导过程中，会遇到很多复杂的问题，但只要掌握简单

8、的应对技巧，我们就可以为心理有障碍或需要帮助的同学提供更好的咨询与辅导。我们的辅导一定要为学生的未来发展着想，为此，我们这些非专业的辅导员一定要注意辅导的技巧。当然，辅导的技巧很多，面对不同的个体辅导的技巧也各不相同。但我们只要认识到辅导技巧的重要性，就会给我们