倾听技术是心理咨询的关键技术之一

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1、背景：倾听技术是心理咨询的关键技术之一，是每一个心理咨询工作者或对心理咨询有兴趣的人要学习的第一项技术。人们常说：心理咨询是“出租耳朵”的工作，讲的也是倾听在整个咨询过程中的极重要地位。本拓展课学生都是自主选修心理咨询理论与技术的，对此有浓厚的兴趣。虽然他们对理论的涉猎广度、深度不一，但倾听技术是各流派共有的，因此同学们求知欲望强烈。课堂说明：本课的课堂教学分四步：1．活动《静静的聆听》，重在感受，期望给同学们留下一定的感性认识，即倾听是一项能力，且人人不同。活动后的讨论引导学生认识到影响此项能力

2、的因素有哪些，引申到咨询或人际交流中的倾听能力。2．讨论良好倾听具备的特征，尤其是非言语性技巧。让学生通过生活中的实际体验自己归纳。3．表演与练习，给予一定的情境，让同学们体验不同的倾听方式会给讲述者怎样的感受，从而加深印象。4．测试《你是一个善于倾听的人吗？》，利用学生喜欢做各种心理测试、渴望更多了解自己、探索自我的特点，引导学生从具体情境中明白良好倾听的行为特点。特色：充分利用心理学理念，让学生在感受中、参与中、体验中学到知识与技能。教师不“教”而是“导”。听的艺术目标：体验聆听的美妙感受了解

3、倾听对人际交往质量所起的不可替代的作用学会高质量倾听的观念和技巧体会练习倾听，让有效的倾听成为生活的习惯。过程：一、活动：静静地聆听1、闭上眼睛，静坐一分钟，聆听耳边的各种声音2、睁开眼睛，将听到的声音记录在纸上3、听到8种以上声音的举手，7种以上，6种以上，……4、交流刚才1分钟里到底有多少种声音，总结在黑板上交流分享：为什么各人听到的数量，内容都不同，受什么因素影响？日常生活的人际交往中有这样的情形吗？为什么？听到8种声音以上，是个很好的聆听者。自己平时是否是一个合格的倾听者二、讨论：怎样的倾

4、听是合格的？态度：真诚、同情、有兴趣，不过快下结论，不强加自己的观点给对方，开放、耐心姿式：坐姿大方，有适当身体距离，身体面向对方前倾，胳膊与腿不交叉，与对方成90°角，坐姿自然，不抖腿。语气表情：亲切，有笑容，给出适当回音，流露个人感受，说话清楚，声音适中。目光：直视、不回避，不左顾右盼，保持目光交流三、活动：回旋沟通给一个话题，内圈同学先讲，外圈听，1分钟后互换，外圈讲，内圈听换座位，内圈顺时针移一个座位，外圈不动给新的话题，依旧轮流讲依时间讲完3-5个题目规则：①讲述时，以“我”为人称表述观

5、点②听者必须有所回应，但不可打断或反驳③双方不得岔开话题分享：你觉得哪个与你交流的人最善于倾听、感受？你如何得出这个结论的。你的倾听者哪些动作或表现令人舒服，哪些令人不愉快你觉得自己是个好的倾听者吗？四、测试：我是善于倾听的人吗？发下测试问卷，自己回答并统计。附1：交谈的话题1、假如医生告诉你，只剩半年生命，你如何安排这半年。2、假如你有100万，如何使用。3、假如你是教育局长，最想做的是什么。4、假如你有机会周游世界，你会如何安排行程。5、假如你能回到10年前，这十年你如何安排6、你一生中最快乐

6、的事是什么？发生在什么时候？7、你最崇拜的人是谁，最崇拜他什么？附2：心理小测验——你是一个善于倾听的人吗？1.你喜欢听别人说话吗？a.喜欢，我从别人的谈话中可以得到许多信息；b.我不会花太多的时间听人说话，现在很多人说话都是口是心非；c.我不大关心别人说什么。2.为了要完整地弄清事情，你是否会广泛地听取各方意见？a.我可没那么好的耐心；b.我会尽量多地听取意见；a.方便的话，会这样。2.有人在跟你说话时，你会注视着对方吗？a.会的，我会一直给对方以应有的尊重；b.如果话题不感兴趣，我会东张西望地

7、不耐烦的；c.我根本就不知道讲话时该看着对方。3.当别人希望通过谈话来缓解压力时，你会a.尽量鼓励他说下去；b.忍不住地要枪话题；c.不耐烦地打断他的话。4.无论说话者是不是你喜欢的人，你都会认真地看着对方a.会的，我觉得这是对人基本的尊重；b.对不喜欢不欣赏的人不会这样，我不会有那么好的涵养；c.只能保持一会儿这样的状态。5.当别人的谈话不入你的耳，你会a.由他去，不理他；b.听他讲完后再回敬他；c.不耐烦地打断他。6.当你觉得对方说话比较幼稚时，你会a.毫不客气地打断他b.不答理他c.告诉他比

8、较成熟的观点7.当你和比你矮许多的人说话时，你会a.尽量地蹲下来，和对方平视b.仍站着和他居高临下地说话c.看都不看他，直视前方8.当对方说讨你喜欢的话时，你会a.理所当然地高兴b.冷静地思考一下此话的真实性c.觉得他真会哄人9.你对说话者不论中不中听，都会分析一下吗？a.能理解就理解，不能理解就算b.会的，因为人们经常会说一些言不由衷的话的c.不用，他说他的，我做我的，否则多累10.别人正在跟你说话时，你突然想起要打一个电话，于是你a.告诉对方，你忽然有一个很急的电话要打，请他等