基层主管培训-hdd.ppt

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1、班组长管理培训西药一车间主任韩栋栋重新认识“班组长”角色认知工作职责角色扮演期望值班组长是中、高层管理者与员工之间的纽带也是本班组与其他班组、部门之间的桥梁，责任重大。上司相关部门其它班组班组长员工指示反馈沟通沟通倾听反馈角色认知类别分析与自检角色认知技术高手班组长具有较高的专长技术是相当重要的，但这并不是唯一技能；传声筒上司手或脚的延伸、无主见、无方法，以上压人、被迫服从。老黄牛勤勤恳恳，任劳任怨，“所有问题都自己扛”无为而治无所作为，不管不理。失去作用，如同摆设老大哥强调哥们义气，有威信，士气高，但无原则，制度破坏性大对照自己，

2、调整自己班组长的工作职责1、负责向班组成员传达上级的指示和工作任务；2、负责向车间主任请示汇报班组工作；3、负责指挥本班组成员高效地完成车间下达的各项工作任务；4、负责督促检查班组成员严格遵守规章制度；5、根据班组的工作责任制，负责班组成员的出勤及工作考核；6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性；7、负责班组成员的岗位技术培训指导，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和执行力。工作职责工作职责Q（质量）保证产品质量提高合格率提高成品率E（效率）提高技能合理安排生产协调S（安全）提高人员意识做好人员防护设备

3、防护C（成本）成品率提高单位产出提高控制材料消耗角色扮演执行者不折不扣地完成上司下达的任务是你的义务*正确领会上级的意图；*服从上级的指挥；*就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助；*尽力克服各种困难，保质保量按时圆满完成任务；*及时及早向上级汇报任务完成情况；责任者你必须为本班组发生的所有情况承担责任*出现问题时，不推卸责任、不指责和埋怨；*主动承担责任，从自身找原因；*遇到困难时，走在员工的前边，妥善的解决问题；对上级领导，是执行者和责任者角色扮演领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务*为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的

4、方向；*了解每位员工的个性和特点，尽量给每一位员工安排适合的工作；*利用各种办法来激励员工，让他们保持自信和工作积极性；*保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；*合理分工、明确职责；*做好工作的督促检查，及时发现问题，解决问题；教练发现存在问题，并及时提供指导培训改善行为；*善于发现问题所在；*设立重点目标，制定培训计划；*选择合适的时机与方式进行培训；*及时评价与跟进，发现新的问题；对下属员工，是领导者和教练角色扮演合作者站在他人立场了解他的需求，尽力提供配合*从大局出发，换位思维；*把握双赢原则，实现互惠互利；*真诚相待，

5、相互尊重，相互帮助；服务者为下工序提供一流的产品，不使问题逐步积累*后工序都是前工序的直接客户；*熟悉下工序的所需；*多为下工序考虑；*树立服务意识，但不盲从；对同级主管，是合作者和服务者期望值上传下达中层领导对你的期望*能准确无误的领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；*能带领本班组成员保质、保量、安全、准时完成生产任务；*能够及时准确的向上级提供基层信息；关心指导基层员工对你的期望*让每个人清楚要干什么，工作标准是什么；*办事公道，一碗水端平，要是非分明，奖罚公正。*关心员工的对工作的感受，关心员工的生活；*员工遇到困难时，

6、及时给予指导帮助，而不是奚落和批评；*当员工很好有完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励；沟通配合其他主管对你的期望*失误时，请多多谅解！*需要时，请多多配合！班组长的各项技能班组长应具备哪些能力？管理领域专业领域班组长应具备的专业能力？质量生产技术基础生产班组现场管理现场管理概述生产现场就是班组从事产品生产、制造的场所，即劳动者运用劳动的手段，完成一定生产作业任务的场所。什么是现场管理现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素。简言之：生产现场管理就是对现有人（操作者、管理者）机（设备）料（原材料）法（

7、工艺、检测方法）环（环境）等资源进行合理配置和优化组合，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低能、均衡、安全、文明的生产。特性要因图，即鱼剌因果图其它人员未培训技术水平低质量意识差检测工具不完善不干净方法不对作业台不稳晃动不及时资金不足方法机器人员环境物料班组现场出现问题生产现场管理工具检查（Check）执行（Do）标准化（Standardize)处理（Action）简称为SDCA，并同PDCA循环要求一样，只是把计划（P）换成了标准化（S）规范工作流程和标准化，并养成好习惯而成自然！生产现场管理工具SDCA循环任何一个新的工作流

8、程，在初期都是呈不稳定的状态。开始进行PDCA循环的改善时，必须先将任何现有的流程稳定下来！此一稳定的过程称为：SDCA循环5W1H方法是提高工作效率和进行决策的思维思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系