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时间：2020-03-20
《优秀基层班组长-刘涛海老师.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、优秀基层班组长培训大纲一、班组长在企业管理中的作用a）班组长在移动公司的三大作用b）班组长工作三大核心能力二、沟通与影响力艺术a）听说问三项能力训练（结合工作情景实战演练）b）肢体语言与微表情对他人的影响C）非权威沟通利器三、工作现场管理艺术a）不同的工作现场分类b）现场管理的基本原则c）员工危机意识的培养d）现场管理的责任意识及应用e）工作质量控制的关键能力——追问到底的管理能力训练0意外事件的干预与处理四、时间管理a）要事第一的吋间管理原则b）个人目标系统与时间管理的关系C）二八法则与时间管理五、班组长的心理素质及自我调整能力a）主人翁的心理b）忍让的心理C）体谅的心理
2、d）宽容的心理◎包容的心理啸任心直爱心h）压力管理的基本原理——高压锅原理yiw绪与压力管理的关题素与方法j谨防杏仁核劫持K）压力缓解的若干实践方法六、班组长的激励与领导艺术a）激励的心理学原理b）需求层次论C）双因素论d）激励的实战训练（如何实现物质激励+精神激励）◎赞美与批评的艺术D人际影响力六大心理学原理及运用i互惠+承诺和一致+社会认同+喜好+权威+稀缺七、班组长的团队建设艺术a）成熟度的标志：个人成功向团队成功迈进b）优秀团队的特质c）优秀团队领导的特质d）团队凝聚力提升注意点e）团队内部协调能力训练0六顶思考帽的团队内部会议技术八、班组长的企业教练艺术a）企业教
3、练是什么b）教练团队成员五部法——实战演练C）企业教练基本能力训练i问U听iu区分k回应
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