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《顾客忠诚 品牌价值 概念性模型 相关分析 回归分析.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、顾客忠诚论文：基于品牌价值的顾客忠诚提升研究【中文摘要】伴随着经济的不断发展,市场竞争也日趋激烈,营销的重点已经从以产品为导向转为以顾客为导向,赢得了顾客就赢得了市场,所以学术界和实际商场不断为培养忠诚顾客而采取各种策略。本文从品牌价值的角度来全新的分析顾客忠诚的影响因素,以期通过提高品牌价值来获得忠诚顾客,这具有重要的理论与现实意义。本研究的主要是借鉴国外关于顾客忠诚和品牌价值的研究成果,通过从品牌价值角度来分析顾客忠诚的影响因素,以期完成对传统顾客忠诚影响因素的完善,并通过塑造品牌来提高顾客忠诚度。针对课题的特点,本文采用定性分析与定量分析相结合的
2、研究方法。首先,介绍品牌价值理论与顾客忠诚理论产生的背景及研究的意义;对国内外相关研究成果进行了回顾与总结;论述两项理论在各个领域的应用和存在的问题,从而比较和借鉴国内外学者的研究方法和成果。其次,对顾客忠诚和品牌价值的相关基本理论进行了阐述,从概念到分类、特点等为分析二者关系和构建模型打下了理论基础。借助以上理论基础进行了品牌价值对消费者心理的影响分析,然后从品牌价值四个维度分析了对顾客忠诚的影响,构建本研究概念性模型,对模型变量进行了界定,并提出了理论假设。再次,进行实验设计,...【英文摘要】Withthedevelopmentofeconomy
3、andtheincreasinglyfiercemarketcompetition,marketingfocushaschangedfrombeingproduct-orientedtocustomer-oriented.Winningthecustomersmeanswinningthemarket.Therefore,theactualshoppingandacademiacontinuetocultivateloyalcustomersbyadoptingvariousstrategies.Thepaperanalyzestheinfluenci
4、ngfactorsofcustomerloyaltyfromtheperspectiveofbrandvalueinhopesofwinningloyalcustomersthroughbrandvalueenhancement,whichholdssignificant...【关键词】顾客忠诚品牌价值概念性模型相关分析回归分析【英文关键词】CustomerloyaltyBrandvalueConceptualmodelCorrelationanalysisRegressionanalysis【索购全文】联系Q1：138113721Q2：1399388
5、48【目录】基于品牌价值的顾客忠诚提升研究摘要5-6Abstract6-7第1章绪论11-211.1研究背景与研究意义11-131.1.1研究背景11-121.1.2研究意义12-131.2国内外研究现状13-181.2.1国外研究现状13-161.2.2国内研究现状16-171.2.3现有研究的局限性17-181.3课题研究内容和方法18-211.3.1研究内容18-201.3.2研究方法20-21第2章顾客忠诚与品牌价值相关理论21-412.1顾客忠诚的基本理论21-292.1.1顾客忠诚的概念21-242.1.2顾客忠诚影响因素24-282.1.
6、3顾客忠诚的衡量28-292.2品牌价值的基本理论29-382.2.1品牌和品牌价值的概念29-322.2.2品牌价值的来源32-332.2.3品牌价值的构成要素33-342.2.4品牌价值的评估方法34-382.3顾客忠诚和品牌价值的关系38-402.3.1顾客忠诚是品牌价值的重要来源38-392.3.2品牌价值为顾客忠诚提供了支持39-402.4本章小结40-41第3章基于品牌价值的顾客忠诚分析41-573.1品牌价值对消费者心理的作用机理分析41-473.1.1品牌价值对消费者心理作用机理图41-423.1.2品牌价值显性因素对消费者心理影响42
7、-433.1.3品牌价值隐性因素对消费者心理的影响43-473.2品牌价值对顾客忠诚影响分析47-543.2.1品牌知名度与顾客忠诚47-493.2.2品牌形象与顾客忠诚49-513.2.3品牌联想与顾客忠诚51-523.2.4品牌美誉度与顾客忠诚52-533.2.5品牌价值四维度间关系53-543.3构建本研究概念性模型54-563.3.1模型设计与解释54-553.3.2模型变量的界定55-563.4本章小结56-57第4章手机品牌顾客忠诚的研究设计与分析57-774.1调查问卷设计57-594.1.1问卷设计过程57-584.1.2研究变量的衡量
8、以及来源58-594.1.3抽样方法与样本选择594.2数据分析方法59-614.2.1描述性
