TTT企业培训师专业技能训练教程.ppt

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1、TTT企业培训师专业技能训练教程关于本次课程的温馨提示找寻答案？学习观察思考？迷信正信知行悟内容纲要第一部分、课程导论第二部分、学员的需求调查与分析第三部分、课程设计与教材编写第四部分、现场呈现技能提升第五部分、培训师的职业成长与发展第一部分：课程导论关于培训的两个价值维度成人成己予人慧命触己格物成年人的学习动机社交关系外界期望社会福利逃避或刺激认知兴趣职业进展成人学习的普遍心理特点选择性地接收（受）信息独立意识与从众心理的矛盾统一“名片”效应与“自己人”效应首因效应和近因效应训练实施过程的互动关系-轮辐模型接收认知反思调整接受认同尝试改善沟通挑战分享引导确认启发建议鼓

2、励传播模式受众行为过程模型导演编从培训过程看培训师的角色训练课程的设计者训练活动的组织者训练内容的演绎者第二部分：学员的需求调查与分析培训工作流程诊断培训处方复查诊断模式效果评估培训实施课程设计计划制订需求分析系统模式培训需求的来源来自员工的抱怨来自客户的抱怨工作质量低下经常性的失误超出现有技能的项目员工的大量换血员工矛盾和利益冲突新设备/操作系统．．．．．．企业发展目标企业领导思路企业运营流程岗位技能要求员工职业生涯．．．．．．需求调查的对象上司受训人员相关部门客户需求调查的方法及其运用调查检测观察倾听感觉分析问卷设计应知应会行为差距职业愿景情绪态度针对性有效性前瞻

3、性引领性对学员进行个性化分析年龄＼学历＼职位＼资历学员数量同领域经验主动学习Vs被动学习性格特点与授课讲师的关系……准确把握培训需要解决的问题预想结果或预期目标当前位置或现实状况问题障碍型阻碍了引起了偏离型第三部分：课程设计与教材编写课程设计的基础依据来自训练对象的依据：——现实的状态？期望的状态？来自课程主题的依据：——重点？难点？关键点？切入点？以问题为线索确定课程设计思路问题描述探寻原因头脑风暴问题树设定目标寻找思路开辟路径引导行动思路解决什么问题怎么解决问题哪些内容有效搭建一个清晰的逻辑框架是什么怎么样为什么建立一个认知阐述一个理由达成一个共识教材编写的基本步

4、骤观点与原理的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的搜集与链接教材的设计与制作事先的准备与演练训练素材的选择与剪裁常态行为世俗琐事观察传播链接探寻ＰＰＴ的作用提示：利于讲师把握训练节奏承接：帮助学员梳理学习框架调动：调动学员视觉感知功能PPT制作的要素和要求背景、布局内容、句式字体、字号图片、动画色彩、音效切换、放映文字凝练简洁明快有效对比培训行为配置表的编制与应用时间线内容线方法线演示线情绪线辅助线培训前的工具与场地准备资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试文件）、评估表格、笔记与手稿等工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音摄像设备、麦

5、克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其其他需要特殊准备的材料场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相插座的电源、桌椅完好、座位安排等准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！第四部分：现场呈现技能提升现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践28影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说29培训师的心理准备与心态调适压力？紧张？惶恐？自己面子？他人评价？自利利他成人成己培训师的职业形象与举止风范个性特征场景氛围职业身份协调融合大方情绪动态心境静态登台亮相的基本要求站位

6、身型眼神步伐手势声音正稳缓定亲管理期望聚焦利益调动情绪分享感受开场一分钟率先垂范低调谦恭角色置换求同存异收结三十秒表达期望鼓励践行诚意祝福内容演绎的成功法则逻辑层次语言节奏举重若轻举轻若重场景氛围精彩演绎的六字要诀审、析、定破、立、结专业表达的三大要素讲、述、论以小见大-故事演绎技法主题角色情节架构背景视点要素展现非告知收结点评角色转换主题引导细节描述经验反思-案例分析的关键与要点设置情境（现实）建构节点（清晰）提取问题（精到）发掘观照价值探寻改善路径引导参与启发思考谨慎介入接纳异见深度体验-游戏活动的组织与实施活动导入过程掌控总结点评问题设计规则宣导气氛营造行为引导事

7、实确认场景链接问题牵引触动思考观察现象记录行为处理异动中断继续专业的内容演绎要求直面现实感同身受以情喻理以理立言开心：张弛有度动静相宜开眼：新鲜资讯感性形象开窍：探本溯源移情触动平常话：语言平实忌空洞说教身边事：生活体验引发共鸣真性情：正向引导忌娇柔做作回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式主动掌控课堂现场的指引预控永远比处理