金融服务营销大纲资料敬业精神对金融企业的重要作用.doc

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1、敬业精神对金融企业的重要作用（1）敬业精神是金融服务营销人员在金融企业立足的基础金融服务营销人员在金融企业立足需要多种条件，其中首要的条件是金融服务营销人员的敬业精神。一个人只有干一行，爱一行，才能钻一行，通一行。最大限度地发挥自己的聪明才智，为企业发展作出自己的贡献。从金融企业用人的实践来看，那些具有高度敬业精神的员工，无论走到哪里都是“香饽饽”，都会成为企业重用的对象。相反，如果金融服务营销人员缺乏敬业精神，“干一行，厌一行”，频繁跳槽，即使能力再强，恐怕哪个金融企业也不会用。社会有句话，说得非

2、常在理，“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”，“今天工作不努力，明天努力找工作”。这正说明了敬业精神的重要性。（2）敬业精神是金融服务营销人员事业成功的保证强烈的敬业精神是金融服务营销人员做好工作的前提。一个人具备了强烈的敬业精神，就意味在工作中能够严格要求自己，以积极的心态、饱满地热情投入到工作中来，做好每一件事情；就能够为了完成工作任务，做到勤奋踏实，勇于创新，不怕吃苦；就能够自觉遵守各项规章制度，不做损害集体的事情。这样，他就能出色地完成工作任务，认真地履行自己的工作职责，这就为自己事业的成功奠

3、定了良好的基础。（3）敬业精神是金融企业发展壮大的根本敬业精神是一个金融企业发展壮大的需要，是一种重要的无形资产，是企业竞争力的重要组成部分。如果金融服务营销人员都缺乏敬业精神，工作敷衍，很难想象这样的金融企业会有长远的良性发展。①敬业精神可以促进企业效益提高具有强烈敬业精神的员工，总是能够以一种积极主动和高度负责的态度，想方设法地完成好企业交给的任务。实践表明，具有敬业精神的员工会有如下表现：当遇到困难时，他们总会迎难而上，把自己的精神状态调整到最佳状态，把自己的潜能发挥到极致；当取得成绩时，他们

4、总是感到不满足，不沾沾自喜，而是立足本职，开拓创新，力求有所发现，有所创造；有别人求助时，他们会积极主动帮助他人，善于合作。正是因为有了这样的员工，企业的经营才有良好效益，并能够不断发展壮大。员工越敬业，企业越有活力。在很多企业领导心目中，优秀员工不一定有多高天赋，也不一定才华多么出众，而是具有敬业精神，对工作充满热情，充满干劲的人。当全体员工的合力融合到实现组织目标的活动时，便能够最大限度地发挥企业精神的作用，企业越具有创新力，生产效率就越高，盈利能力也更好。有调查表明，拥有大批具有敬业精神的员工

5、的企业，其经营业绩比同样行业其他公司要高一些。因为当人们以敬业状态参与企业活动，并清楚自己工作会影响企业财务和其他目标时，工作成效便显现出来。从业人员知道，这么做的结果对企业和个人都有好处。相反，当人们的敬业度不高，并且感到企业目标与自己无关时，会表现出较差的职业道德、高离职率和病假率，低落的士气和其他一系列直接影响企业业绩的行为。②敬业精神可以提高员工的工作绩效具有敬业精神的员工在工作态度，兴趣和努力程度上都更胜一筹，同时，低敬业度的消极影响更是显而易见。因此，培育员工的敬业精神，是企业管理的内在

6、要求，是增强企业竞争力的重要因素。在激烈的市场竞争中，富有敬业精神的员工是企业最重要的竞争武器。决定金融服务成败的因素是服务人员的工作态度，即抱着何种态度去运用各种营销技巧。这些态度包括：对自己的态度；对营销金融服务的态度；对挫折的态度；对客户的态度；对金融服务的态度。这五种态度，金融服务营销人员都应当是积极进取、百折不挠。为培养这些工作态度，国内外的金融企业在金融服务营销人员每天为客户服务之前，都会开晨会，进行晨训，其目的是为了培养公司员工的工作敬业精神，调整好工作的心态，从而起到激发员工热忱、促

7、使其奋发向上。每个金融服务营销人员都应该热情洋溢，对本企业的产品及服务充满信心，对金融服务事业充满希望。需要具备良好的心态，相信自己的服务是最好的，这样，才会对金融服务事业拥有积极乐观、天天向上的工作姿态。这种发自内心的热忱的精神，能够使每个金融服务营销人员感到充满力量，最终才能成为一个优秀的金融服务营销人员。