网上购物调查问卷 (2).doc

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1、网上购物调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。非常感谢您的大力支持！年龄：A18岁以下B18～25C26～35D35岁以上性别：A男B女职业：A学生B自由工作者C司职员D家庭主妇E其他您有没有在网上参与过购物行为?A.有B.从来没有（选B请从第六题开始）1、您经常访问哪些购物网站：A淘宝网B易趣网C当当网D卓越网E拍拍F其他2、您选择网上购物主要是因为：A好奇B方便C价格便宜D时尚款式新颖E商品齐全F节约时间G看见别人买，自己也想买H一时心动3、您一个月内

2、的网购开销在哪个幅度：A100元以下B100~500元C500~1000`元D1000元以4、您对网上购买的商品的满意程度：A很不满意B不满意C一般D满意E很满意5、您通常在网上选购哪类产品：A化妆品B服饰类C书D小型电子产品E大型电器F影视产品G音乐产品H电脑软件I化妆品J家具K钟表首饰L其他6、今后你会选择网上购物吗：A会尝试一下B应该会C不知道D不会7、网上购物的那个优点最吸引你：A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫D.从订货、买货到货物上门无

3、需亲临现场，既省时又省力E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜8、如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办：A反正东西不多,吃点亏算了B非常生气,再也不在网络上购物C想退换货,但不知道通过什么渠道D向销售网点提出退货要求E向消费者协会投诉F向有关管理部门提出申诉9、您怎样看待传统购物模式和网上购物模式：A传统的比较麻烦,网上的更省力B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间C差不多,不觉得有很大的区别D传统的比网上的更有安全感E其他10、您觉得网上购物的安全性怎样：A还不错,至少我没碰到欺

4、诈行为B仍然有所顾虑,但还是会参与C觉得不安全,不太敢尝试D其他11、你对网上购物的顾虑是（可多选）：A网络安全（信用卡信息、个人信息等）B货物质量C配送速度D配送费用E网页设计不好，查找和订货困难F登记手续繁琐G售后服务保证H其他12、您认为网上购物的发展前景：A越来越被人们接受,发展空间很大B不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题C短期内不会有太大的发展D其他13、你觉得购物网站上需要改进的是：A商品质量B配送及时性C信息描述D支付手段E诚信经营F法律的保护G网络的安全保障14、您对现今的网上购物持怎样的看法?(略写几点即可)