卖场形象管理(精品).doc

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1、卖场形象管理卖场形象在商品销售屮起着重要作用，和谐舒适的卖场形象可以使顾客产牛良好印象，顾客在轻松舒适的环境屮更容易达成购买意向，促进销售。统一卖场整体风格，提升卖场整体形象，就可以提高卖场集客力，使顾客无论是否得到有形产品，均能感受到无形的服务。一、卖场的概念內衣终端环境的设计与展示的成功与否，不仅影响到一个品牌的现实利益，而且也关系到詁牌的发展和延伸。另一方面，在设计与装琰上，不仅要体现了詁牌的特色，还要在不同程度上表达品牌的风格、理念和人文概念。终端卖场是展示内衣品牌的直接的窗口；是沏终端行销手段开展的平台。所以,终端卖场形象建设是终端行销的第一个环节，一个品牌的VI系

2、统确定下来后，每个单店的推广是非常重要的，否则VI将失去意义。店铺工程要确保每个单店的形彖装修必须贯彻VI思想，才能体现品牌形彖的统一性。二、卖场形象的组成部分1、品牌整体形象设计目录、画册海报、宣传页、POP衣架卡包装袋形象柜易拉宝2、产品形象及商品陈列橱窗展示、挂样展示仓库促销品（赠品）组合配套3、导购形象与素质胸牌、工作服仪容仪表及精神而貌语言技巧及行为举止二、卖场的区域1、区域：店外墙及门头、橱窗区、静态秀区、休闲区、试衣间、商品陈列区、货品存放区、收银区。2、区域形象管理：1）终端产品陈列柜。终端陈列柜的质素高低，关系到消费者对此品牌的印彖。首先，产品陈列柜所使用的

3、颜色和造型要与品牌的理念相协调；其次，能更好地衬托、渲染产品；第三，要紧跟潮流，不会过时。2）试衣间。试衣间不在于大，而在于精。感受一个品牌，就要试穿其产品，呆在试衣间的这段时间，将会是消费者做岀决定的关键所在。rh此，对试衣间的规划要通风条件好、空气清新；要准备有挂衣服的地方和女性化妆的一些用品；还要有关于内衣穿着方面的“指引图”；墙面的颜色和灯光也很重要，要让女性感受到温馨，就像在自己房间一样。3）收银台。是整个卖场空间的重要纟R成部分。重要的是要与陈列柜的能够协调一致、相辅相成，起着装点卖场，规范化的作用。另一方面，可以储存资料和便于结帐。4）灯光。如何吸引女性的眼球？

4、如何更好地取悦她们？留住她们？〃良好的灯光〃已被消费者列为最重要的环境因素2—，有80%的消费者认为卖场的灯光很重要，会肓接影响她们的购买行为。尤其像内衣这样特殊的个人消费产品，大部分女性主要凭感觉来购买，灯光对于她们的影响就显得更为突出。灯光分天花、橱窗、灯箱、陈列柜、试衣间、灯模等几个方面，主要是起烘托产品和渲染卖场形象的作用。要想最大稈度地发挥灯光的作用，就必须考虑到内衣产品的陈列方式和装潢设计的风格，不单纯追求灯的排列整齐和造型独特，更强调在有物体（含货物陈设及形象喷绘图）的地方有充足肓射的光线（以造型美的射灯为主）。没有展示的地方就通过间接光源，这样利用光线的疏密与

5、变化，使卖场的展次更加多样化，空间感更强，购物气氛更浓。另外重要的一点是要注意灯光的节能，以降低不必要的成木。5）专卖店外墙及门头的设计规划。专卖店的门ifii也是一个品牌的门面，最主要是要能清晰地表现出品牌的名称和标志，要醒目、简洁、大气并且能表达出品牌的文化理念。同时，在色彩和装潢上要能与旁边的店铺有明显的区别。如：高亮度的色彩吸引路人的注目，同时通过店面建筑的语言，体现出品牌的某种特性，是使品牌深入人心的重要途径。6）产品陈列区域的合理设置，产品陈列区域的设置要有一条流动线，让•消费者从进门到出去，能顺着产品陈列的指引方向，自觉地看完产品，不存在产品陈列的死角。它与试衣

6、区、休息区有明显的区别，同时又形成一个整体。主要的目的是让消费者能更好地挑选自己满意的产品，并对全部产品有大致的了解。7）消费者休息区设置。消费者休息区是一家内衣专卖店人性化的表现乙一。陪伴女友或太太选购内衣对男十来说是件苦芳事，而在休息区，他们就能感受到体贴、周到的服务。例如：在消费者休息区配有舒适的沙发、茶几、摆放备类时尚新潮的女性杂志及关于小说方面的杂志，以及使用VCD/DVD播放品牌的动态新闻或精彩绝伦的内衣秀等。让每一个到专卖店的人，部能感受到温馨、细致的服务，进而树立品牌的美誉度和忠诚度。8）品牌文化道具的运用。文化元素是表现一个品牌内涵的最佳元素，只有文化才能源

7、远流长，经久不息，通过文化元素来突出内衣品牌内涵，能与消费者产生共鸣，拉近距离，令消费者从心去感受一个品牌，由内心到外表，接受此品牌的理念并发扬传播，忠诚度得到进一步的升华。在专卖店/专柜屮，通过一些道具来衬托品牌、表现品牌文化，要注意以下几点：1.所使用的道具的质感,必须与品牌所宣传的文化点相协调，例如表现品牌“时尚”元素，T力不要使用“传统、古朴”的道具；2.道具造型要生动，摆设的位置要适当，切忌盖过产品的陈列。3.渲染和加强品牌所具有的文化理念。9）导购人员的行为。（因为一个卖场空间环境不能缺少人