高校图书馆与知识服务.doc

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1、高校图书馆与知识服务吉呈花肇庆学院图书馆广东肇庆526061[摘要]文章通过对知识服务特征的分析，重点论述了高校图书馆如何实施知识服务，以及知识服务与信息资源建设的动态互补关系。[关键词]高校图书馆知识服务持续发展ACommentontheKnowledgeServiceofUniversityLibrariesJiChenghuaLibraryofZhaoqingUniversity,Zhaoqing，Guangdong526061[Abstract]Basedonthethoroughanalysisofthecharacteristicsofknowledgeservice

2、,thepaperelaboratesthewaysofimplementingknowledgeserviceandthedynamicandcomplementaryrelationshipbetweenknowledgeserviceandtheconstructionofinformationresources.[Keywords]universitylibrary;knowledgeservice;sustainabledevelopment随着信息技术与新知识经济的发展，人们逐渐意识到对于信息资源开发利用是科学发展观的内在要求，也一直是人们追求的目标。“知识是应用的信

3、息”(T.Reany,转引：周晓英)。只有创新地应用信息，才能发挥知识的更大作用。知识作为生产要素，是经济和社会发展不可缺或少的财富。从理论上讲，知识的组织、表达、挖掘、发现和共享成为网络时代的重要命题，如何将信息资源转化出知识价值，成为图书馆创新服务研究的热点话题；现实社会里，及时、快捷的网络信息大大地缩短了人们求知的路径、时间，从而降低了获取知识的成本。网络知识的开放性也在一定程度上减少了知识服务的垄断性、独占性，使知识服务走向图书馆事业发展的前台，也将使最新信息成为知识共享的全新模式。我们已经看到，从文献资源转向动态虚拟资源的知识服务在图书馆界正悄然兴起。1.知识服务的相关

4、概念1.1学者对知识服务的理解知识服务是知识经济时代图书馆一种全新的服务理念。它是在1999年任俊为先生在其“知识经济与图书馆的知识服务”一文中在国内较早提出了此概念。2000年张晓林教授在：“走向知识服务：寻找新世纪图书馆情报工作的生长点”论述中将知识服务理念引入图书馆创新服务发展中，至此，揭开了图书馆学界知识服务研究的序幕。另据2006年第5期《图书情报工作》廖璠、李桂芬题为“近五年图书馆知识服务研究文献定量分析”研究表明，有关图书馆知识服务研究的论文已达194篇，主要内容均集中在图书馆知识服务原理与构建问题上。由于知识服务不同于传统服务，图书馆界对它的认知和应用还很有限，学

5、者们从不同角度阐释知识服务，对其概念还未能形成确切统一的认识。在CNKI《知识仓库与知识服务平台标准（试行）》中，将知识服务定义为：向用户提供知识信息，知识挖掘手段及问题解决方案的服务。中国科学院张晓林教授认为：知识服务是用户目标驱动的服务，它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息，而是通过我的服务解决了您的问题。”我国台湾中山大学教授刘常勇先生认为，知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中，针对人们的需要将知识提炼出来的过程，它是以资源建设为基础的高级阶段的信息服务。武汉大学信息管理学院马费成教授指出：“知识服务要求将分布式多样化的动态资源组织成一个逻辑整体，针对用

6、户的特定需求对知识单元进行解析、重组、链接，并向其提供专业化和个性化的服务。”根据以上专家对知识服务定义的描述，可以了解到图书情报界对知识服务的理解还处于初级阶段，尚无统一的标准和一致认同的定义。这并非不正常，因为人们对某种新事物的理解总是经过实践、认识、再实践、再认识的过程。1.2对知识服务的再认识3知识服务是图书馆在创新服务过程中需要长期探索和深入研究的课题。随着现代信息知识的猛增，现代社会中的知识也表现为繁复庞杂，显性知识与隐性知识相伴而生。图书馆要谋求自身发展，必须面向动态发展的信息，过滤出有价值的精粹信息知识并以各种方便、快捷的方式迅速传递给需求者，使需求者能准确、及时

7、地获取效用型知识产品。在网络化时代，人们获得太多的信息，但却缺乏对信息足够的理解，从而导致无法真正地利用信息。这就意味着知识服务在信息资源建设中起着决定性作用，知识服务是信息资源转化为生产力的桥梁，而信息资源要转化为现实生产力，必须借助于知识服务这一中间环节。毋庸置疑，知识服务是在知识经济背景下一种新的服务模式，是对信息资源的一种深层次开发和利用。它所提供的知识信息资源应该是面向实际需要的、有效和有针对性的。笔者认为，知识服务中的“知识”不是我们典型意义上存储下来的信息，而是服务