企业长期发展战略规划如何制定.doc

《企业长期发展战略规划如何制定.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、如何制定企业长期发展战略任何战略的基木1=1标其实都很简单：赢得客户的青睐，创造永续性的竞争优势，同时也为股东赚到足够的钱。战略界定了企业的方向与定位，并让企业得以往这个方向移动。1什么是好的战略但是，为什么会有那么多战略以失败收场？很少人了解，一个良好的战略规划流程，需耍对战略“如何”执行的齐项问题，投注最多的心力。健全的战略绝对不是数字的堆砌，也不该沦为“占星家式”的预言，只套用同样的公式，年复一年推定未来十年的预估数字。战略的实质与细节必须来自与行动最为接近的人，他们应该了解本身的市场、资源以及自己的强弱势所在。案例如果一项战略不重视“如何”执行的问题，就很可能会失败

2、，美国电话电报公司就曾有过这种惨痛的经验。当1997年阿姆斯特朗（MichaelArmstrong）IB任该公司执行官时，公司主耍的获利来源是长途语音与数拯业务，至丁无线通讯所占比重较低，但是成长趋势看好。公司的财务报表没有瑕疵，负债相当低，股价则在44美元左右。不过当时外界环境正在变动：长途电话费率随着新竞争者加入，不断下跌，华尔街则看好网络公司与有线业者，认为这两者会有较强劲的成长潜力。阿姆斯特朗顺应这种情势，拟定了一项新战略，好让公司不致在新兴的成长市场中缺席。他认为公司的大好机会，是为客户提供一次购足的信息传输服务,通过电话或因特网提供长途与木地的语音与数据服务，透

3、过宽带提供多媒体服…要提供这些服务，公司势必得直接接触客户，但是客户资料却掌握在地区性电话公司手屮。公司衡量了好儿项方案，其中包括在重耍都会区建立自己的基础架构,甚至购买有线业者。阿姆斯特朗所拟定的战略有四大基本耍素：（1）收购有线业者，以期能与客户有直接的实质接触；（2）提供客户整套服务，在他们的通讯支出中抢占此对手更高的比例；（3）采取快速行动以创造营收成长，抵消长途电话收入的减少；（4）根据1996年通过的电信法所执行的各项管制措施，丿、'、Z可防堵地区性电话业者加入竞争，因为依规定，它们必须先将其网络完全开放给长途业者。这项战略看来头头是道，也受到证券分析师的捧场，

4、市场的初步反应相当正面，然而最后的结果却是一败涂地：2001年12月，公司将原本以1000亿美元购得的有线业者股份转卖岀去，买主通讯广播公司〔Comcast）对股权部分支付440亿美元，再加上承担250亿美元债务。这一行动使得美国电话电报公司形同回到原点，股价也因此跌落到18美元。究竟出了什么问题？为确保这项战略的成功，上述四大基本要索都必须健全，但事后检讨起来，证明这四者具实是建立在错误的假设上。公司宽带业务的主力，是收购的TCI与MediaOne这两家形象良好的有线业者，再加上一些既有的业务。购买有线业者的交易所费不贤，而同时间，长途费率的下跌速度乂超乎预期，导致公司股

5、价应声下跌•在这种情形下，收购行动的成本就相对更高,也为资产负债表增添了巨额负债。此外，消费者对整套服务的兴趣也不如预期，而且公司在行销的方式与时效上也未尽理想，计划执行所花费的时间远超乎当初的规划。最后，政府对电信法的管制规定也不像原先所想的那样切实执行，让公司儿乎腹背受敌：一方面，地区性电话公司进入了长途市场；但另一方面，长途业者对地区性客户的掌握却达不到预期水准。点评：一项战略耍取得成功，必须重视执行，重视落实！2如何制定好的战略当今的战略计划必须是一个行动方案，可供企业领导人具体达成其企业冃标。在制定战略时，领导人必须自问：组织是否有能力做到一些欲达成冃标不可或缺的

6、事情，乂该如何着手这些事情？要拟定这种计划，首先需要确认并界定战略背后的关键课题。你的企业在整体企业环境中，包括市场机会兴威胁、竞争优势与劣势的定位如何？一旦计划拟定后，你必须再问：计划所基于的假设正确性如何？各项替代方案的优缺点为何？组织是否有能力执行这一计划？为确保计划长期的成功，短期与中期该做些什么？这一计划是否能因应金业环境的快速变迁而有所修正？为了不让战略与现实脱节，你必须将它与人员流程连结起来:是否有适当的人员能够执行你的战略？如果没有，你打算如何网罗人才？另一方面，战略计划的各项具体细节必须与运营计划衔接起来，如此，不同部门间的动作才能步调一致，往你所期望的地

7、方迈进。3谁来制定战略战略必须由未来负执行Z责的人员——即现场人员来制定，并为他们拥有,才能发挥效果。幕僚人员可以通过搜集资料与运用分析工具参与协助，但是战略计划的实质内容必须由工作的主管负责规划。这些人了解企业环境与组织能力，因为他们就身处其中。他们居丁•最有利的位置，可以引入各类观念；他们了解哪些想法在市场上行得通，哪些行不通：他们知道组织需要哪些新能力；他们会权衡风险，评估各项选择方案；他们也懂得如何解决某些规划时重大却总是很难解决的课题。当然，并非人人都能经过学习而成为优秀的战略思考者，但只耍通过团体的运作