企业信息化规划方案.doc

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1、企业信息化规划方案实验报告（一）一、企业战略分析当前社会，随着人们生活水平的提高，对生活质量的要求就越來越要求完美。因此，酒店逐渐成为人们休闲的场所。本酒店本着“理性务实、敬业创新”的企业精神旨在让顾客感受到我们的周到服务与竭诚的服务态度，使酒店在众多商家屮独领风骚。在酒店下一步发展进程中，酒店将一如既往地不断为品牌建设进行投入，不断地开辟新的市场，不断地引进先进的营销和管理模式，与时俱进，向集团化，规模化前进，力争办成全中国最好的时尚商务连锁酒店。二、企业组织结构分析本酒店的信息系统包括客服中心，商务屮心，餐饮屮心，管理屮

2、心等四大部分。客服中心主要负责预定客房及退房等事宜；商务中心负责商品进货管理，库存管理及销售管理；餐饮中心除了负责客人的正常点餐，还特别增加了网上点餐订购，与管理信息系统有效结合；管理中心则对酒店的整个佶息系统进行金方位的管理，使酒店的工作进行的有条不紊，蒸蒸日上。三、企业主要业务流程分析本酒店的业务流程主要有以下儿方面：1酒店的财务流程：H常正常收银工作；单、总班结帐；发票管理；当日、历史帐目查询2酒店的物资采购流程：釆购项冃的中请；采购项冃的审批、择商、确认、报价与购买；采购项目的验收；采购项目的结算3酒店的日审流程：对

3、客房收入的日间审核；餐饮、康乐收入的日间审核；制酒店营业收入日报表四、企业信息化的必要性、可能性分析〃企业信息化对酒店来说是十分必要的，现今是一个信息化的吋代，任何经营管理都离不开信息化，因此企业信息化是非常必要的，也是方便快捷的。本酒店加入信息化管理，使经营效率大幅度提高，客人的需求及意见闻我们可以及时地接收并尽可能的让顾客满意。五、企业信息化的阶段划分我想本酒店应处于Nokm阶段模型的第六阶段一成熟，在这一阶段中“成熟”的信息系统可以满足单位屮各管理层次（高层、屮层、基层）的耍求，从而真正实现信息资源的管理。本酒店实行的

4、是企业信息化管理，所有的流程都是贯穿了全套的信息系统，因此，它处于信息系统的第六阶段。酒店管理信息系统实质上为酒店管理带来作业流程的标准化、服务水平的量化、快捷有效的沟通手段、经验知识的共享、公关信息的传播、客户关系管理、经营成本分析和预警、数据挖掘等。通过IT技术渗透到酒店营运的各个环节，可以为酒店带来收入增长、提高全员生产力、积累数据库资产，从而最终打败行业竞争对手。信息系统的可行性分析实验报告（二）一、现行系统的详细调查我的调查方式是发调查表，从总结的调查分析来看。其中有一个问题是这样的：限于酒店自身规模，地理位置，资

5、本等因素，酒店管理者的业绩到达一定程度将会遇到瓶颈，无法继续攀升，这时，你会怎么选择？85.71%的人选择了接受国外先进的经营管理理念并改革酒店的管理模式。可见，高科技智能化的管理信息系统对于酒店管理所具有的重大意义。二、组织结构和功能结构分析1,企业组织结构图总经理2,企业功能结构图赊账管理I资劳务成木会订预算会计市场预测成品库管理销售合同ft理销售计划n理咋存管理乍间管理进货管理三、业务流程分析(原系统/旧系统)1,业务流程图(2)2,表格分配图⑴准备采购单供货单采购单1登记待收处应收帐款处理应付除待收登记表四、数据流程

6、分析L数据流程图其诩费输心客人离店*客人结卧MOW2,数据字典数据项数据项编号：1024）1数据项名称：房间号类型级宽度：字符型、4位取值范围：“1001”—“2040”数据结构数据结构编号：DS03-01数据结构名称：订房记录简述：用户所填用户情况级订房信息数据流数据流编号：D03-08数据流名称：订房登记简述：酒店前台进行的登记管理数据流来源：前台数据流去向：酒店管理服务器数据流组成：房间号+入住日期+退房日期+客户信息数据流量:10份/小吋咼峰流量:20份/小时（18：00—22：00）处理逻辑处理逻辑编号：P02-0

7、3处理逻辑名称：客人结算简述：计算客人住房用餐等费用数据项编号：1024）1数据项名称：房间号类型级宽度：字符型、4位取值范围：“1001”—“2040”数据结构数据结构编号：DS03-01数据结构名称：订房记录简述：用户所填用户情况级订房信息数据流数据流编号：D03-08数据流名称：订房登记简述：酒店前台进行的登记管理数据流来源：前台数据流去向：酒店管理服务器数据流组成：房间号+入住日期+退房日期+客户信息数据流量:10份/小吋咼峰流量:20份/小时（18：00—22：00）处理逻辑处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：

8、客人结算简述：计算客人住房用餐等费用输入的数据流：所住客房的单价，来源与数据存储文件价格表；入住时间，期间消费等处理：检索用户文件，确定该用户类别；确定该用户的住房标准，得到单价；用单价和入住时间相乘的该客户应交房费。处理频率：对每个客户退房时结算一次数据存储数据存储编号：F03-08数据