上海机场人才培养探索 毕业论文.doc

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1、上海机场人才培养探索目录40弓

2、****************************4▲1机场招聘人才的现状***m*******5丄2机场培养各方面人才面临的问题************82.1机场岗位多覆盖面大缺乏计划性*********82.2个岗位人员服务质量有待提高************82.3对于新进职员培训力度不够**************92.4培养人才模式不实用，服务形式单一************102.5专业人才匮乏，影响物业管理行业向高水平，深层次发展*****************10丄3培养全面发展的机场人才的对策**

3、*********103.1多种渠道、多种形式培养人才***********103・2树立好三个观念培养人才**********133.3注重公司战略人才培养体系***********143.4从根本抓起，注重每一次培训*******163.5充分发挥机场集团党委的作用，为人才输送做好工作***183.6强烈的创新意识创新精神培养创新人才—“：20丄4上海国际机场培养人才的发展方向<<<二<二二二111二214.1上海国际机场将向人性化管理方向培养人才********2]4.2上海国际机场将向专业化方向培养人才********244.3上海国际机场将服务第

4、一，质量第一为培养人才的宀匕不曰厶5结束语*********************27摘要人才是企业发展中极其宝贵的能够带来价值增值的稀缺资源,它体现着企业的实力，决定着企业的兴亡。人才培养是指对人才进行教育、培训的过程。被选拔的人才一般都需经过培养训练，才能成为各种职业和岗位耍求的专门人才。机场作为一座城市的形象代表,其安全运行管理和人性化服务是离不开人才的培养。上海机场为了能在全国的机场中独占鳌头，通过深入了解机场人才培养的现状，面临的形式从而探索发展一批对机场有用的人才是关键，也是中国民航业发展所需要的。关键词：民航业现状对策匕海机场人才培养与探索

5、0引言众所周知，上海是中国大陆同时拥有两个民用国际机场的城市。一座是上海浦东国际机场，一座是上海虹桥国际机场，分别位于城市的东西两侧。为了适应“一市两场”的上海空港运行新格局，1998年5月28日，经上海市人民政府批准，组建了上海机场（集团）有限公司，统一经营管理上海浦东和虹桥两大国际机场。真正耍把这些服务做到位，做到完美就需要机场培养和招聘大量的有用人才，专业化，规模化，创新化结合起来，通过各种实践朝着更远的目标发展！让上海机场在全国乃至世界首屈一指！1、机场招聘人才的现状随着社会的发展，机场的招聘形式日趋多样化，专业学校输送、网络、人才交流会，为机场招

6、聘提供了诸多的媒介和平台以及方便。然而，机场的发展需耍吸纳人才和提高员工整体素质，市场竞争已逐步发展到人才战略上，要想提升企业人力资源管理，就需要在其各业务模块上实现专业化和系统化建设。招聘作为各大企业人才引进的前沿阵地，担负着企业发展的重要责任，因此不容忽视。(1)机场招聘的主耍方式：目前，就上海机场服务优先公司来说,每年招聘人才分为两大块。第一大块：校园招聘：从专业学校招入工作人员，先由单位负责人来进行面试，然后在从中选取比较优秀的学生进行培训实习，实习期通常为8个月，在签合同。其特点是：从民航专业学校招入的学生,对于工作上手比较快，因为之前已经进行过

7、3年的民航培训。实习期的工资相对比正式工要低，对企业来说也是节约成本。第二大块：从社会招入工作人员，投履历然后进行一系列的面试,进行培训实习。此类人员实习期较短，基本为三个月。其特点是：社会招生的人员学历耍求比较高，通常是本科或本科以上，为企业选一批能人做铺垫。(2)目前，机场招聘职员的使命愿景国际航运中心的理想提供上海乃至中国经济发展的最佳航空保障/的亚太核心航空枢纽界级机场运营机构的机场企业集2.机场培养各方面人才面临的问题2.1机场岗位多覆盖面大缺乏计划性机场客流量大，分公司和岗位自然也多，如：安检护T分公司,上海机场贵宾服务公司，上海机场股份有限公

8、司，机场候机楼管理公司等，涉及到的岗位超过千个。正因为如此从而造成了机场在招聘人员时会缺乏计划性，尤其是世博会，奥运会等重大活动开幕，急需人员的时候。企业每个岗位需要什么样的员工，在确定企业发展战略目标的同时，制定人力资源规划中应明确指出。机场个分公司人员的配置缺乏计划性表现在没有与企业的短、长期目标相结合，只关注眼前的人员需求，对企业可能存在的变化与发展没有预见，造成雇佣上的失误，形成资源和成本上的浪费。2.2各个岗位人员服务质量有待提高作为服务性行业，高质量的服务是旅客满意的保证，由于每天的客流量较大加上工作人员服务意识的不够，机场的服务普遍存在七大问

9、题。问题一：退票手续费不合理。消费者对于退票服务满意率较低。而“特