上海机场-上海机场建设智慧机场建设探讨-30页

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1、SAASMARTAIRPORT上海机场建设智慧机场建设探讨PRESENTEDBYSAAITDept.上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图CONTENTS目录PARTONE挑战与趋势PARTTWO我们的探索PARTTHREE实施路径图上海机场（集团）有限公司1CHALLENGES&TRENDS挑战与趋势上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信

2、息化面临的挑战之一:“全球行业领先的机场”战略愿景需要信息化战略的支撑全球行业领先的机场航空枢卓越运价值创纽战略营战略造战略资本运作战略组织管控战略和谐发展战略上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之二：创新业务对IT的需求不断增加端到端机场的旅客电商服务服务创新业务的IT需求•互联网+旅客服务IT需求•集成的电商信息架构•基于互联网的冷链交易平台•基于大数据分析和挖掘的数字经营机场企业平台冷链在线业务经营

3、上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之三：旅客服务品质的要求出行前赴机场途中抵达机场后在线值机在线购物、订餐智能向导•端到端的旅客服务•个性化的旅客服务互联网+和优质的旅客服•旅客服务的移动化大数据务品质•旅客向顾客的转变体验/购物餐饮安检/托运登机候机办理手续提货上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临

4、的挑战之四—民航准点的挑战高准时协效可通达同大数据和系统集成等信息化手段上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之五：互联网+、移动互联及大数据等新兴的信息化技术的涌现移动互联物联网大数据云服务灵活的IT架构上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之六:信息安全形态严峻网络越来越开放，动机越来越复杂，手

5、段越来越高超安全形势复杂化重大•APT影响•特定目标恶意软件破•混合型蠕虫•协同攻击坏影响中等•僵尸网络•后门木马复影响杂•DDOS•垃圾邮件•现在的问题已不是谁遭到过黑客的攻击，•钓鱼度而是谁没有遭到过攻击！•蠕虫•间谍软件小•2014年全球网络犯罪带来的经济损失超•病毒麻烦>攻击动机>过5000亿美金！技术炫耀经济利益复杂动机固定封闭网络->无边界开放的网络复合增长率达开放无线虚拟到20%▲▲▲封闭有线物理上海机场（集团）有限公司CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录项目目的建设内容

6、进度安排智慧机场的五个方面重点趋势旅客为中心协同卓越运营移动化商业化大数据上海机场（集团）有限公司机场趋势一：以旅客为中心管理好旅客吞吐量的同时，确保旅客有良好的旅行体验无论在全球还是中国，旅客服务始终是机场投资的重点关键趋势有:旅客及行李的更快捷处理如针对旅客推出移动app服务打造更佳客流，减少排队时长上海机场（集团）有限公司机场趋势二：协同卓越运营上海机场（集团）有限公司机场趋势三：移动化航空业正面临巨大的移动互联的挑战和商机上海机场（集团）有限公司机场趋势三：移动化以机场为中心的移动生态环境机务货运任务

7、和报告旅客业务地面服务保障无线值机靠桥/撤桥客舱清洁无线航显加油配餐安全摆渡车行李机场无线基础设施机场运行中心驻场单位WiFi机场运行管理系统商业零售3G/4G/LTE餐饮一关三检、公安移动协助机组生物识别移动客舱安检电子飞行包登机协助行动不便者旅客服务无线上网无线增值服务移动定位服务上海机场（集团）有限公司机场趋势四：商业化增加非航收入非航收入•全流程贯穿旅客流程的电商平台•经验丰富的及主动的对机场零售和其他收入的管理•停车库及相关服务•广告及网站促销•“航空城”概念•IT服务商业化上海机场（集团）有限公司机场趋

8、势四：商业化机场电商服务平台与第三方移动支付供应商合作，如腾讯阿里、ApplePay、招商银行等，方便旅客移动便捷支付与退税。机场打造自身的电商平台，提供机场特色的电商服务。通过机场的APP、微信等，结合租车、旅游预订、停车、空铁通、免税店等机场周边相关服务捆绑。机场免税品官网上海机场（集团）有限公司机场趋势五：大数据大数据在机场生产及服务中的应用B