B2B2C平台运营模式简介.ppt

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1、B2B2C平台运营模式解决方案业务介绍目录业务概述业务特点及挑战我们的解决方案案例介绍1业务概述B2B2C平台模式与线下的购物中心类似。购物中心给品牌商、零售商提供营业场所，本质上做的是商业物业租赁。B2B2C平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。业务特点B2B2C平台客户资源展示空间IT资源支付方式物流/仓储数据统计等基础服务一站式购物体验优质产品保障为商家提供的价值为消费者提供的价值业态分析流量型企业（金融类）：拥有客户信任度及大量线上流量资源商业地产企业（商业地产、专

2、业市场）：拥有优质商家、大量线下消费者及丰富的运营经验产业聚集地政府及行业协会（在全国有影响力的产业基地）：拥有大量商家及政策支持特征分析自己不做销售，通过服务收费专注于平台运营，服务于商家及消费者竞争分析与大型综合类以及面向全国的B2B2C平台相比，可以通过发挥如下特色打造差异化竞争能力：1、垂直化，通过垂直类商品运营，打造专业品牌形象。2、本地化，通过服务好本地商家和消费者，打造高口碑品牌形象行业分析对B2B2C平台的理解平台职能商家招募及有效管控为消费者提供可靠的优质的产品及服务为商家提供

3、开展电子商务所需服务远景及规划打造专业平台，稳步提升利润充分利用线下运营经验，制定可行的发展计划建立行业内更高的品牌形象融入电子商务电子商务势不可挡，必须更加深刻的了解电子商务给传统业务带来的冲击和机会线上线下线上线下业务互补利用线上业务有效推动线下业务加速发展解决方案-运营管理商铺招商商铺服务商铺监督建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管理针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务定期对这些商铺的运行行为进行评定

4、考核，执行针对商铺的奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为商城运营发展规划商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广解决方案-系统介绍在线客服系统B2B2C商城平台消费者子系统商铺子系统运营方子系统消费者运营管理方商铺解决方案-功能模块商铺子系统运营商子系统（祥博）退换货管理消费者子系统商品/店铺展示登录注册选购售前导购客服投诉处理售后退换统计店铺统计整站统计运营监督考核管理会员管理商品信

5、息录入商城类目管理审核上架商品管理整站促销组织促销管理界面管理店铺装修配置整站界面配置订单生成个人中心促销活动信用评价开户管理广告管理日志店铺操作日志整站操作日志订单管理库管配送订单状态调整权限管理在线支付用户在线客服解决方案-业务流程用户商品信息会员机制商品展示/选购网站访问入驻促销信息售前客服我的购物车在线支付订单提交登录是订单完成运营商客服处理审核监管商品分类检索浏览店铺检索浏览普通访问者店铺运营商供应商客服处理用户注册否活动浏览发货配送线下流程执行信用评价信息录入客户信息完善B2B2C平

6、台运营模式解决方案客户资产服务如何快速引入客户资产，并有效评估及价值线上原有会员导入线下原有会员导入线上新会员导入/cps营销活动效果跟踪B2B2C平台运营模式解决方案基于多店铺的商品展示通过店铺列表、店铺页面及搜索对商家及商品进行多维的呈现B2B2C平台运营模式解决方案有效的供应商管理商家申请运营商审核合同签订商家操作行为运营商审核售后服务及客户投诉运营商跟进及评分奖励及惩罚运营数据统计对账结算生效对于商业地产或者专业市场来说，商家是现成的，如何将商家快速有效的转移到电商平台上，并有效的进行管

7、理，这是一个极大的挑战。B2B2C平台运营模式解决方案订单支付及结算为提高消费者购物体验以及方便运营商获取交易抽水，平台提供了统一支付入口及统一结算体系订单商品a商品b商品c统一支付到运营商账户针对订单运费、促销等费用进行自动分分配扣除抽水按约定时间与供应商结算B2B2C平台运营模式解决方案物流及仓储订单1商品a商品b商品c发货单1商品a商品b发货单2商品c集合到运营商仓库统一发货商家分别发货通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供应商共同参与的订单分派及发货流程客户案例-VTVeritr

8、ans是最早在日本上市的网上支付Gateway的公司。向中型以上规模为主的2700多个日本EC商家提供各种类型的支付模式。2009年1月份，Veritrans和中国银联合作推出在海外的第一个银联网上支付服务。作为本行业的leadingcompany，通过Veritrans的OnlineB2C决算总额向着1兆日元冲击。客户案例-vt从2009年开始，Veritrans逐渐推出buy-j、jcb商城以及ichiban-mall等国际化销售平台帮助日本商家直接将商品卖到全世界各地。特别是针对中国地区的