案例集18缺乏非言语沟通时.doc

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1、18、缺乏非言语沟通时这一练习帮助你认识到人际关系中非言语沟通的价值。1、把全班学生分为两组（A方和B方）。2、A方从下面列出的主题中选择一个主题；a、管理中东员工与管理北美员工人相径庭；b、有时组织中的员工流动是件好事；c、组织中的某些冲突是有利的；d、组织内部的告密者常常对组织弊多利少；e、官僚机构不利于工作；f、雇主有责任为每一名员工提供有趣而且富有挑战性的工作；g、每个人都应该参加投票选举；h、组织应要求所有员工定期接受爱滋病检查；I、组织应要求所有员工定期接受吸毒检查；J、学商业或经济学的人比学历史或英文的人工作干得更好；3、B方根据A方选出的主题

2、提出一种观点（如，不同意“组织中的某些冲突是有利的”），A方必须持与B方相反的观点。4、双方根据这一主题进行辩论，时间为10分钟。要注意，每个人部只能使用言语沟通，而不能使用手势、面部表情、身体动作及其他非言语沟通。每个人都把手背在后面以防干扰。5、辩论结束后，在课堂上讨论下面几个问题：a、在该辩论中，沟通的效果如何？b、在沟通中存在什么障碍？c、非言语沟通有利于什么目标？d用在该练习中得到的经验解释电话或电子沟通中可能出现的问题。