绩效管理的总体目标和基本步骤.doc

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1、绩效管理的总体目标和基本步骤王昕编译（MetaOntology编辑）绩效管理的总体目标绩效管理的总体目标是：保证组织及其所有子系统（流程、部门、团队、员工等）以优化的方式共同工作来获得组织期望的结果。任何子系统的绩效目标应该与组织整体目标保持一致。绩效管理循环绩效管理活动包括四个基本方面，即计划、度量、反馈和改进。具体步骤说明如下。绩效管理基本步骤1.        审视组织目标，并进行定量的绩效描述，如产量、成本、产品上市时间等。2.        描述组织特定领域的期望结果，领域包括财务、研发、生产等方面。3.        保证特定领域的期望结果与企业总体目标一

2、致。4.        对特定领域的期望结果进行排序，赋以权重。5.        确定第一层度量指标（如利润率、物料成本等），用来评价领域期望结果是否实现，以及实现程度如何。6.        如果第一层度量指标缺乏可操作性，还可以确定更具体的度量指标。7.        确定评价标准，描述期望结果的实现程度，如“低于期望目标”、“满足期望目标”、“高于期望目标”等。8.        记录绩效计划，包括期望结果、度量指标和评价标准。9.        通过观察和度量，进行绩效跟踪。10.    交换绩效反馈信息。11.    进行绩效评价。12.    如果绩效标

3、准得到满足，则进行绩效奖励。13.    如果绩效标准未得到满足，则制定绩效改进计划，进行弥补。14.    重复9-13步，直到绩效可以满意或评价标准改变。