组织行为学-个体理论.doc

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1、第二章个体理论2.1心理活动过程与个体行为n个体感知过程n社会知觉2.2个性结构理论倾向性：价值观、态度个性心理特征自我认知认识自我1）小组内每个人分别写出每个成员（包括自己）具有的：n①5种个人品质，或n②5种工作习惯/特点，或n③5个长处/弱点2）将评判的内容交给小组内的每一个相关的成员3）每个成员轮流朗声读出：n①别人对自己的感性认识；n②自己对自己的感性认识。4）小组讨论所出现的知觉差异及其产生的原因。人的心理现象归类认知：感觉、知觉、记忆、思维、想象心理活动过程情感：对现实的态度、体验、情绪、情感、情操意志：人在改造现实时不怕困难、去完成任务的心理过程个性倾向性：动机、

2、需要、态度、价值观个性心理个性心理特征：气质、性格、能力人的特性n知觉的选择性n个体差异n动机n价值观n人的整体性n渴望参与组织行为方程式n知识*技能=能力n态度*情境=动机n能力*动机=员工潜在的工作绩效n员工潜在的工作绩效*组织资源*机会=组织运作结果人的行为模式一、个体感知过程客观事物作用于人的感觉器官，人就会对其产生反应，当这种反应只属于事物的个别属性时，称为感觉。行为的感知过程模型案例n超市、小孩、邻居、解救、以为凶手n问题：1.为什么由此错觉？2.启示3.生活中类是现象的列举感知选择v感知选择：n过滤掉大多数刺激，以便处理好较重要的刺激。n与我们喜欢（期望、过去的经验

3、）感知什么有关。影响感知选择的因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性影响感知选择的客观因素知觉对象本身的特征有：n大小原理：外部因素的尺寸越大越容易被感知。n强度原理：外部因素的强度越大越容易被感知。n对比原理：人们最容易感知与背景相反且出乎意料的外部因素n活动程度：一个活动的因素比一个静止的因素更易被感知。n重复程度：经常重复出现的因素更易被感知。n新颖性：环境中的新颖性因素更易被感知。n熟悉性：环境中的熟悉性因素更易被感知。名人与凡人的差别(王选)感知的组织过程n心理学家威廉詹姆斯“对一个婴儿来说，世界知识五光十色、闹哄哄的一片混沌。”他们要从其感知里整理出道理来，慢慢

4、地才能学会如何对他们进行组织，而这些有连贯性的感知使得世界大为简化。n将环境中的刺激归类为可以认识的各种模式的过程感知组织n图形和背景n感知归类n感知防卫图形和背景百鸟归林感知归类连续性—指将观察对象看作为具有连续性的事物的倾向。nBCnAD拼和性—将观察对象完整化、或看成是一成不变的整体的倾向。接近性—我们倾向于把相互之间联系密切的物体放在一起感知，而不是孤立地分别感知的心理倾向。相似性—我们倾向于把互为相似的人或事物组合在一起,当作一个整体来感知。感知防卫—指人们在观察足以对其构成威胁的事物时产生的一种保护自己的倾向。（源自弗洛伊德理论）n刻板印象（势效应）(stereoty

5、ping)n光环效应（晕轮效应）(haloeffect)n首因效应和近因效应刻板印象刻板印象：人们对某类社会对象形成固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。物以类聚，人以群分中国对各国人的刻板印象男女大学生对两性角色的不同期待（<美>罗森克尼兹,1968,）定势效应刻板印象对认知的影响n积极影响：有助于认知的简化；n消极影响：阻碍对新事物的认识；易导致成见；晕轮效应晕轮效应：通过社会知觉获得个体某一行为特征的特出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征。特性：掩盖性、弥散性、定势性阿希实验n评价——某人的品质特征n第一组：聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎n第二

6、组：聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎晕轮效应的作用示例--相貌对人的其他特征评价的影响（%）首因效应和近因效应n首因效应——在认知过程中，最初形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的信息的解释。（第一印象）n近因效应——最近形成的印象对认知具有重要影响。（短识）陪审团第一印象第一印象：通过对某人的知觉而留下的最初印象能以同样的性质,影响着后来对他再次发生的知觉。形成根据：•相貌因素：看一组相片，一般认为相貌好的人不但智力高，而且心地善良，生活愉快•性格因素：由于性格因素出现先后的差异所产生的不同影响。你对A君与B君的印象A君：n精明n勤勉n冲动n善辩n倔强n嫉妒解释……

7、对人、事物的假定（一）人性假设（二）归因理论（一）人性假设1理性经济人假设管理重点和方式n工作重点：提高劳动生产率，大任务n用职权发号司令，使对方服从n强调严密的组织和严格的控制n采用胡萝卜加大棒的激励制度经济人假设运用及发展2社会人假设社会人假设社会人假设3自我实现人假设管理措施n管理重点是创造环境n内在激励的关注n给下属更多的自主权4复杂人沙因：n人的需要有多种，并不断变化n多个需要和动机形成错综复杂的动机模式n动机是内部需要和外部环境作用的结果n在不同组织、部门、岗位有不同