管理者授权后的监督过程.doc

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1、成功的授权，必须具备：有效且反应迅速的管控系统。以此，系统监督受任部属及任务的进度。1.监督任务时，一定要密切注意经验不足的被授权者。2.运作时，应假设每个阶段，都可做得更好。3.切勿，让忧心忡忡的受任者，独自面对坏消息。4.冒险时，切勿孤注一掷：依机率分析你的判断，然后，才采取行动。5.替受任者预测，可能会发生的问题。6.设定应变措施，以防不慎。7.应迅速撤换，犯了好几次严重错误的受任者。8.称赞，受任部属的优越表现。9.与其它团队一起开会时，对所有代表应一视同仁。10.以行动协助受任者，创造新的思维。11.须注意，有时助人的态度，会被误解为干预。12.定期会晤，以便双方互给回馈、

2、意见，但次数不可太频繁。13.找出以卓越绩效，令你印象深刻的部属。14.必要时，才考虑使用外在资源。15.既已把工作交给部属，就不要干预其做法。16.若须收回某项已交派的工作，应先着手寻找合适的负责人选。17.检讨过程务必简短明晰、结构完整。18.不要让受任者，因出现问题而丧志。19.务必使检讨步骤，以建设性的模式进行。20.管理所有阶层的部属时，使用肯定与客气的语言。21.只在绝对需要时，才召开临时检讨会。22.要亲笔手写称赞部属的字条，不要打字。23.嘉许为工作付出的每一份心血、努力，并予以奖赏。24.事情发生差错时，想办法找出解决之道──而非代罪羔羊。25.如果受任者没有处理好

3、任务，试着再给他一次机会。26.遭逢麻烦时，分析你自己的作法。27.在大幅修改任务交代说明时，考虑所有牵涉到的层面。28.部属隐瞒或否认犯错时，管理人的态度须坚定。29.以失败为学习工具，增进你的管理技巧。30.检讨，你的任务说明是否是严重错误的起因。31.记载，曾犯的错误及吸取的教训，供未来参考。