店长必知的管理六要素.doc

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1、店长必知的管理六要素要成为一个优秀的店长，就必须深谙店铺管理之道，从店铺的基础管理到人员管理等，都要有所了解。当然，除了这方面的店铺管理，作为店长，更需要懂得运用科技，运用马店长、生意专家、管家婆等门店软件协助店铺管理，提高管理效率。只要您有商品销售管理的需求，不论行业，都可以运用，店长、零售商、批发商、连锁门店、仓库管理员、数据分析师等，无需下载，直接百度搜索打开门店管理软件页面注册登录即可。1：基础管理基础管理分为服务礼仪，业务知识，培训检查，早晚会议管理，店面形象，卫生检查，安全管理等等，虽然是基础管理，但是它涉及到了门店管理工作的方方面面，它体现了精细化管理的思想，和品牌管理息息相关，

2、比如基础管理中的服务礼仪，店面形象，卫生它们本身就是品牌管理中的一部份。2：人员管理做为团队管理者,需要了解和尊重员工.每个人都有优点和缺点。招聘进来的人首先要给予肯定,发掘身上的优点，并给予利用发挥好.作为店长不能总说下属的不是。也不能只看缺点在用人方面要敢于用人和善于用人。使人尽其才。对于绩效好的员工要鼓励，对于绩效稍差的员工也不可一味否定。分析员工业绩，对于值得肯定的要不吝给予肯定和鼓励。3：门店的内部管理内部管理是以顾客价值为中心，通过各种途径提高我们的美誉度，让顾客觉得我们提供了差异化价值，从而在购买商品时选择我们，而不是别人。4：店面促销管理店面促销对于提升店面形象，提升销售氛围是

3、很有利的，分为店外促销，店内促销。店外促销包括店面的形象布置，气氛的营造，店内促销包括店内的形象布置，气氛的营造。在生活城店面促销管理由专门的促销主管负责。运用马店长、生意专家等门店管理软件的店长们，就可以在要促销的商品信息中添加促销的相关信息，并且在营业结束后可在销售列表和报表中了解到促销的销售效果和促销利润，再通过数据分析，让店长了解到店铺促销效果以及明确后面的促销方案。5：工作方法管理让沟通贯彻全过程。在项目管理中需要不断的进行沟通,让沟通贯彻整个过程,店长需要了解项目的进展细节,不能只发挥管道作用,仅仅是员工与领导的管道作用的店长,容易成为项目发展的问题症结所在.学会执行:管理在理论上

4、是计划、组织、控制与协调，但是在实践中我更认同管理就是细节的被执行。6：市场信息管理市场信息管理负责加强对竞争对手的调查，分析。对竞争对手的主推情况，销售政策，市场动作进行信息收集。并结合自身的情况改进销售政策，做到重点打击。