第章绩效管理概述.ppt

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1、绩效管理及相关概念绩效管理的组成绩效管理的作用绩效管理系统的设计2教学目的与要求2008年4月2掌握绩效的基本概念和分类绩效管理系统的设计理解绩效管理和绩效考评的基本概念和相互关系；绩效管理中存在的主要误区和问题；了解绩效管理的地位和作用；绩效管理的五个组成部分；3教学重点绩效、绩效管理和绩效考评的基本概念绩效管理的组成部分绩效面谈方法绩效管理系统设计模式2008年4月第一章绩效管理概述2008年4月45主要内容2008年4月实施绩效管理的目的6实施绩效管理的核心目的：（1）落实企业经营目标与经营任务；（2）督促员工全面履行岗位职责；（3）为公司的人力资源管

2、理决策提供全面依据。71明确并落实企业的经营目标与经营任务，切实确保企业经营任务的落实与经营目标的实现；2将企业经营目标与部门/团队/员工目标紧密结合，确保组织“上下同心”，实现工作目标的高度一致；3强化员工完成工作任务的动力（有些可能是被迫的）；4积极改善上级与员工的沟通，切实加强团队建设；5提供早期预警信号，避免重大差错或失误；6帮助企业作出公平的、正确的人力资源决策（晋升、加薪等等）；7考评并奖励优秀员工，更好地保留与激励优秀员工/核心员工。8让员工在绩效管理过程中持续得到绩效改进与成长；820世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念绩效管理：人力资源

3、管理的核心绩效管理的提出9绩效管理的不同目的2008年4月101.1.1绩效的定义绩效的内涵工作的成果工作中的行为表现和工作的过程2008年4月11“绩效”的二维内涵（绩效是什么？）绩效是指员工围绕其岗位，通过一定时期工作后，所完成或达成的组织期望的阶段性工作结果，以及在完成或达成结果过程中的工作行为表现。在一个组织内部，包括员工个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效是建立在员工个人绩效实现的基础上，但员工个人绩效的实现并不一定能保证组织是有绩效的。1.1.2绩效的分类1213绩效的分类2008年4月14“绩效管理”的理解识别、衡量以及发展个人和团队绩效，并且

4、使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性的过程。PerformanceManagement(PM)isacontinuousprocessofidentifying,measuring,anddevelopingtheperformanceofindividualandteamsandaligningperformancewiththestrategicgoalsoftheorganization.1.2.1绩效管理的概念15绩效管理的关键1与企业经营目标保持一致绩效管理要求管理者，确保员工的工作活动和产出以及工作行为，与组织的经营目标保持高度一致，并

5、且借此帮助组织赢得竞争优势。2持续性过程绩效管理是持续性的，它包括从设定绩效目标和指标、观察绩效、再到提供、接受绩效指导和绩效反馈这样一个持续、循环的过程。16绩效管理是通过把每一个雇员或管理者的工作与集体的整体使命联系在一起，强化一个公司或组织的整体经营目标（科斯特洛，1994）。2008年4月171.2.2绩效管理的内容（主要环节、流程）从战略层面上看，绩效管理的内容包括绩效计划、绩效沟通、收集数据并分析问题、绩效考评、薪酬管理、人事决策与调整等。如果仅从工作绩效这个层面看，绩效管理的内容则包括绩效计划，动态、持续的绩效沟通，绩效考评和绩效反馈。18绩效

6、管理是人力资源管理的核心绩效管理中的角色与职责分工19高层管理者确立并沟通公司的愿景和战略倡导并沟通公司文化及价值观确定绩效管理的总体原则让员工知道绩效管理对个人和对组织的意义在执行绩效管理系统时率先垂范人力资源部门开发绩效管理系统提供系统实施的技术培训帮助主管经理解决绩效管理中操作问题监督和评估绩效管理系统的实施情况，改进系统中层及一线管理者向员工阐释组织目标并与员工共同制定绩效目标提供员工完成任务所必需的有关资源积极与员工沟通必要的员工指导评估员工的绩效并提出改进建议员工了解组织对自己的工作要求与期望制定与企业、部门目标相对应的工作目标和计划主动从主管、

7、同事处寻求绩效反馈不断发展自己的能力201.2.3绩效管理的特性2008年4月211.2.4绩效管理的误区2008年4月22绩效管理中两个关键位置的角色分工2008年4月23绩效管理2008年4月241.2.5绩效管理的基本构成元素行为数据2008年4月25绩效管理与人力资源管理其他环节的关系2008年4月261.2.6绩效管理在人力资源管理中的地位岗位管理绩效管理薪酬管理2008年4月271.3.1绩效考评的定义绩效考评也称作绩效评价、绩效考核或绩效评估，简称考绩。绩效考核的目的是通过考核提高每个员工个体的效率，最终实现企业的目标。2008年4月281.3

8、.2绩效考评在人力资源管理中的重要性绩效考评的作用主