0第5章绩效管理概述

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1、第5章绩效管理1绩效评价的工具与系统量表考核法（图尺度评价法）排序考核法强制分布法关键事件法行为锚定法MBO目标管理系统360°绩效评估系统KPI考核系统BSC平衡计分卡系统23456波特和劳勒的综合激励模型1）以工作绩效为核心：考核工作匹配适合程度、员工的能力、员工对工作的认识程度、员工的努力程度、员工个人期望以及员工的价值；2）用所得的工作绩效给以员工内在、外在的奖励；3）让工作绩效给以员工目标感，让公平感给以员工一个创造更多价值的环境7留住绩优员工的4个办法1）让绩优员工与企业共存双赢；2）让绩优员工成大器，让其获得更佳的培训、学习、晋升的机会；3）让绩优员工做

2、大事，为其设置不同的职业发展通道，并在各通道之间互相转换；4）让绩优员工以团队集体利益为重，认同和尊崇企业文化。8人力资源6模块解析1）人力资源规划：HR工作的航标兼导航仪；2）聘选与配置：“引”和“用”的结合艺术；3）绩效管理：不同的视角，不同的结局；4）薪酬与福利：员工激励的最敏感手段之一；5）培训与开发：帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能；6）工作关系：实现企业和员工的共赢。9高绩效管理模式鱼骨图战略管理人力资源管理技术知识管理业务伙伴员工关系变革管理战略分析企业文化建设人力资源政策与策略人力资源系统设计素质模型职业化职位分类与评估诊断技术招聘职位分析创新管理

3、学习型组织e－ＨＲ目标管理团队管理业务流程荣誉管理组织气氛冲突管理沟通技巧劳动关系信用关系并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机管理文化整合薪酬绩效规划培训10一、绩效考评的基本概念二、绩效考评的作用和功能三、绩效考评的指标四、绩效考评标准五、绩效考评的评价主体六、绩效考评的程序七、绩效考评的方法与系统八、我国企业绩效考评中存在的问题九、企业人员的评价标准参考模式十、绩效考评方案的制定与实施十一、关键绩效指标(KPI)的绩效管理设计十二、平衡计分卡（BSC）11一、绩效考评的基本概念1、绩效的概念绩效是指人们在一定时间和一定条件下完成某一任务时所取得的工作业绩、效果

4、和效益。体现在工作效率、工作成果质量和数量、工作效益三方面2、绩效考评的概念指一个企业的上级管理人员对其下属员工在规定时间里所完成的绩效进行考察评定的过程。绩效考评是一个企业的人力资源管理工作的重要手段和方法。12绩效考核的基础是：工作分析目标管理人力资源规划人员招聘选拔企业战略目标职位轮廓绩效指标的形成绩效管理职位评估薪酬体系培训与开发目标管理工作分析13绩效管理工作流程图组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时

5、间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训14二、绩效考评的作用和功能1、约束控制功能通过考核，使员工时时记准自己的工作职责，起到促进员工按照规章制度工作的自觉性。2、激励功能考核对员工的工作成绩给以肯定，本身就能使员工能够体验到成功的满足、对成就的自豪感，由此调动员工的积极性。153、配置淘汰功能考核为各项人事管理提供了一个客观而公平的标准，并根据这个考核的结果决定晋升、奖惩、调配等。不断的考核，并按照标准进行奖惩与晋升，会使企业形成事事按标准办事的风气

6、，使企业的人力资源管理标准化。164、牵引发展功能考核的发展功能，主要表现在两方面，一方面是组织可以根据考核的结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，以推动企业发展；另一方面，它可以发现员工的长处和特点，根据其特点决定培养方向和使用办法，充分发挥个人的长处，促进个人的发展。175、沟通功能考核的结果出来以后，管理者要和员工谈话，并向他说明考核的结果，听取员工的申诉与看法，这样就为领导与员工沟通提供了机会，增进相互的了解。18如何变革？---变革的基本思路调整组织结构，明确部门职责；编制详细的职位说明书，建立规范的职位系列；规范绩效管理体系，推动员工绩效改

7、善；全面梳理薪酬管理体系，强化薪酬系统的激励作用；加强人力资源规划，做好人力资源管理培训与开发工作。19工作分析/设计计划招聘选拔录用岗位评价培训开发薪酬福利解雇职位变动组织结构从公司战略出发，以绩效评价为核心绩效评价公司战略如何变革？---系统导入过程（目标管理和绩效考核）20支撑公司战略实施提高现时工作绩效薪酬和晋升更加公平录用和辞退更有依据改善上级和部下间的沟通绩效考评和目标管理作用21绩效管理工作流程图组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施与