【精品】第2章管理学.doc

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1、第2章ROBBINSMARYCOULTER管理的昨天和今天学习纲要土请遵循学习纲要阅读、学习本章T管理的历史背景•解释为什么学习管理历史是重要的学习纲要（续）请遵循该学习纲要阅读、学习本章节•一般行政管理理论•详述法约尔对管理理论的贡献学习纲要（续）请遵循该学习纲要阅读、学习本章节理解组织的仃为•描述组织行为早期倡导者的贡献学习纲要（续）请遵循该学习纲要阅读、学习本章节•权变理论•解释权变理论与早期管理理论的差别管理的历史背景组织行为一早期倡导者j霍桑研究系统观权变理论中国古代管理思想中国古代管理思想简述・顺道•重人•人和•

2、守信•利器•求实•对策•if俭•法治管理的主要分支科学管理1・对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法2•科学的挑选工人，并对他们进行培训，教育，使之成长3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按照已形成的郑学原则去办4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来科学管理（续）一般行政管理理论图表2-3鑫的所有者而异劳动分工职业生涯导向非个人的正式的规则和法规政组管理的定量方法理解组织的行为•关注恶劣的工作条件•提供理想的工作条件一于理培域究用习的领研

3、试学贝?试将雇理科测，于心作理选用业工心聖工的番概立人以Kg创对Ml人论训■・簣麟瞬1•番备理者的工作是沟襟和渤励雇员做由努力、放系统齡早期特■菜期福早、•纪丽世玛20人看更则个来土原黒一随需该殳追口搭应的者的人体到为学理岀群认体织薫遵暮组科一织最薯比进组SoiF•从1927年到1932年，在西方电气公司进行啄列生产试验系统观点转换环境输出源料资材力本术息原人资技信雇员工作活动管理活动我术和运营方法潮务逼结果系统观点的影响权变理论•权变理论定义»也称为情景方式A管理组织没有一个普遍适用的管理原则（规则）•组织规模=J・随着规

4、模的增长，需要协调的问题数量也相应的增长。•任务技术的例行程度・组织通过技术达到目的，也就是说，组织从事将输入转化为输出的活动。例行的技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同。•环境的不确定性・由于经济变化引起的不确定性影响着管理过程，那些在稳定的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和不可预见的环境来说可能不适用。•个体差异・个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。当前的趋势和问题第一步：道德困境

5、是什么？第二步：会受到影响的利益相关群体是谁？第三步：决策的重要的个人因素、组织因素和外部因素是什么？第四步：可能选择的方案是什么？第五步：制定决策并以此行动。电子企业增强型组织在传统组织中建立电子企业单元电子企业使能型组织在传统的组织中应用电手企业工具完全的电子企业组织当前的趋势和问题（续）如杲不能改变艺则运转不多久如杲被-再为实跣所证明，就不是新思想组织中的每一个人不学习、不改进学习能九知识和专业技能推动和支麒他人传统组织学习型组织对变革的态度只要事情还能运转，就不要改变它櫚思想的态度如果不能付诸实蹌就不要理它谁对创新负

6、责研发部门主要的担心犯错误竞争优势产品和服务管理者的职责控制其他人当前的趋势和问题（续）高度关注顾客。坚持持续改进。关注过程。改进组织各项工作的质量。精确测量。向雇员授权。•劳动分工（或工作专•工业革命•科学管理相关术语THEENDTHANKYOU!2-38