质量管理体系知识基层员工手册.ppt

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1、1一.目录……………………………………………1二.基础篇…………………………………………2三.文件记录篇……………………………………7四.过程要素篇……………………………………13五.统计过程控制篇………………………………28六.不合格与改进篇………………………………38目录基础篇1.ISO/TS16949：2002是什么？2国际标准化　　组织ISO国际汽车特别行动小组IATF日本汽车制造商协会JAMAISO9001:2000日本精益生产的思想德国VDA6.1美国QS9000法国EAQF意大利AVS

2、QISO/TS16949：2002质量管理体系标准适用于全球汽车行业2.质量管理体系模式图3基础篇、3.贯彻ISO/TS16949的目标4基础篇4.我们应该具备的意识5基础篇5.八项质量管理原则6基础篇质量方针目标质量手册程序文件作业指导书质量记录1.文件化的质量管理体系7文件记录篇明确企业总的质量宗旨与方向确定途径和职责，包括顾客要求的保证确定谁、做什么、　　　何时做及时记录的信息，如：表格、标记、标签回答如何做2.现场技术文件8文件记录篇3.标准的执行与改进执行标准制定(修订)标准发现问题制定对

3、策效果确认问题未解决文件记录篇94.什么是记录？阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。5.记录的作用有哪些？10文件记录篇6.质量记录的作用（案例）11文件记录篇7.质量记录填写注意事项记录的完整性：所有内容均要填写清楚，若不能填写的内容用斜线（/）划掉，特别是签名栏，要写全名。记录要准确清晰：禁止乱涂乱画，包括记录背面。记录不得随意涂改：确属笔误允许在错误处字迹上划一条斜线（），然后在后边写上正确的内容、更改人及更改日期（年月日）。使用蓝黑或黑色钢笔或碳素笔填写质量记录。不准使用涂改液、

4、修正纸等，不准用铅笔、红色笔迹填写。12文件记录篇1.过程一组将输入转化输出的相互关联或相互作用的活动。13过程要素篇我们的现实生活与工作都可以用过程方法来分析2.过程要素---人员当员工素质与岗位要求有差距时需要培训的内容：1.过程流程图2.PFMEA(过程潜在失效模式及后果分析）3.控制计划4.作业指导书针对员工的三大培训：岗前培训、在职培训、技能培训培养多能工，采用“技能分布图”工作经历，针对所从事过的工作，已经具备的阅历员工的教育水平(学历)14过程要素篇围绕四个方面进行自我评价，找出差距，

5、迅速提升自我!!!2.过程要素---人员在过程中，人员是最重要的因素，充分发挥才能和智慧，实现每位员工的个人价值。15过程要素篇为公司质量目标的实现，积极做出贡献!!!3.过程要素---设备与工装16过程要素篇4.过程要素---材料1)充分考虑材料性能差异对产品品质的影响2)在加工过程中对所用材料进行确认（禁止使用状态不明的材料）3）材料的使用与周转执行“先入先出”17过程要素篇5.过程要素---方法18过程要素篇5.过程要素---方法特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其

6、后续过程的产品特性或制造过程参数。关键特性：如发生故障，会发生人身事故、丧失产品主要功能、严重影响产品使用性能和降低产品寿命、对环境产生违反法规的污染，以及必然会引起使用者申诉的特性。重要特性：如发生故障，会影响产品使用性能和寿命，使用者可能提出申诉的特性。如1020转向节特殊特性如下：19过程要素篇5.过程要素---方法点检项目:20过程要素篇5.过程要素---方法21过程要素篇6.过程要素---测量22过程要素篇7.过程要素---环境生产现场需要不断地开展5S活动我们要保持清洁、有序!!!23过

7、程要素篇7.过程要素---环境24过程要素篇7.过程要素---环境25过程要素篇7.过程要素---环境26过程要素篇7.过程要素---环境在产品防护方面，员工须知：从原材料进厂到交付给顾客，包括在内部加工处理过程中的各个环节，产品防护要做到无锈蚀、无磕碰。27过程要素篇1.基础统计概念过程的单个输出之间不可避免的差异：变差来源类别：普通原因和特殊原因过程固有变差6σ范围描述一个过程的状态，当这过程中所有特殊原因的变差都已被消除，并且仅存在普通原因干预：对实际处于统计受控的过程采取措施28统计过程控制

8、篇2.变差原因29统计过程控制篇若仅存在变差的普通原因，随着时间的推移，过程的输出形成一个的稳定的分布并可预测若存在变差的特殊原因，随着时间的推移，过程的输出不稳定。3.过程能力30统计过程控制篇受控且有能力符合规范(普通原因造成的变差已减少)受控但没能力符合规范(普通原因造成的变差太大)4.过程控制31统计过程控制篇若仅存在变差的普通原因，随着时间的推移，过程的输出形成一个的稳定的分布并可预测若存在变差的特殊原因，随着时间的推移，过程的输出不稳定。不受控(存在特殊原