营销思路培训资料.ppt

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1、营销笔记学习资料市场营销的重要性市场营销对于塑造品牌和赢得顾客忠诚至关重要。营销人员必须决定在新产品或者新服务中应包括哪些写的特点，确定什么样的价格水平，在什么地方销售自己的产品或者提供自己的服务，并确定在广告、销售、网络和移动营销中话费多少费用。企业最大的危险就是在整个过程中不能谨慎地实现对顾客和竞争者的监督，或者试不能持续地提升产品价值或者改进营销战略，或者不能狗满足员工、股东、供应商和渠道伙伴的需求。什么试市场营销市场营销就是识别并满足人类社会的需求。“满足并获得利润”。市场营销可以吧社会需要和个人需求转变成商机。美国市场营销协会定义：市场营销试创造、传播、交付、和交换哪

2、些对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。相应工作和技能：当一方考虑通过各种方式促使另一方做出预期的反应（如购买）时就产生了营销管理。营销管理是艺术客科学的组合——选择目标市场，并通过创造、交付、和传播优质的客户价值来获得客户、挽留客户、提升客户的科学和艺术。市场营销不同于推销市场营销的目的在于深刻的认识和了解顾客，从而是产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。理想的市场营销应该可以自动生成想要购买特定产品或服务的顾客，剩下的工作如何使客户购买到这些产品或服务。市场营销的核心概念需要、欲望和需求需要-人类最基本的要求。当存在着具体的商

3、品来满足需要的时候，需要欲望商品满足需求营销人员不能创造需要，而是影响客户欲望市场营销的核心概念目标市场、市场定位和市场细分市场细分通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息，汪汪可以识别出具有不同产品与服务需求的不同客户群体。市场细分目标市场开发特定市场供应物市场营销的核心概念供应物和品牌供应物企业需要通过提出某种价值主张来满足顾客的需要——即用来满足顾客需要的一组利益。通过实际的供应物来体现。供应物可以是：产品、服务、信息和体验、或者某种组合。市场营销的核心概念品牌具有明确供应物来源的一种标志。所有企业都在努力建立一种非常宜人的、独特的品牌形象。市场营销的核心概

4、念价值与满意顾客在不同的供应物上进行选择，选择的基础就是最大价值价值顾客感知到的有形利益、无形利益、成本。质量价格服务顾客价值三角市场营销的核心概念市场营销识别、创造、传播、交付、监督顾客价值的一种过程。满意度商品实际表现与期望值的比较市场营销的核心概念营销渠道传播渠道分销渠道服务渠道市场营销的核心概念市场营销环境市场营销环境任务环境宏观环境从事产品或服务的胜产、分销、促销的组织或个体，具体包括生产企业、分销商、供应商和目标客户。人口环境经济环境技术环境自然环境政治环境社会文化环境新的营销实现主要的社会因素网络信息技术全球化放松管制私有化激烈竞争产业交融零售转型取消中间商消费者

5、的购买力消费者信息消费者参与消费者地址新的营销实现企业的新能力营销人员可以把互联网作文i口大势力范围的信息渠道和销售渠道营销人员可以收集到有关市场、消费者、潜在顾客和竞争者的全面、更丰富的信息营销人员可以通过社会化媒体来发布和推广其品牌信息营销人员可以为消费者之间的外部传播提供便利并促进这种传播速度营销人员可以为顾客发布广告、优惠券、样品和相关信息。新的营销实现企业的新能力营销人员可以通过移动营销来接触消费者企业制造并向消费者销售体现个性化差异的产品定制企业可以进一步提升采购、招聘、培训、内部传播与外部传播水平企业可以在互联网基础上建设企业内部网站善于利用互联网，企业可以提高成

6、本效率市场营销实践新的营销力量和新的营销能力对营销管理产生了十分重要的影响，促使企业的营销管理方式不断变革。营销计划过程市场分析选择目标市场设计营销战略制定营销方案管理营销活动市场营销实践新的首席营销总监（CMO)平均任期：28月先天特质后天学习到的特质最重要特质喜欢冒险做决策的意愿解决问题的能力变革代言人结果导向型全球经验多渠道特长跨行业经验关注数字运营知识市场营销实践营销观念以客户为中心，先感知、再反应市场营销实践全方位营销全方位营销营销部门高管其他部门传播产品与服务渠道关系营销整合营销内部营销顾客渠道伙伴绩效营销销售收入品牌和客户权益道德环境法律社区营销管理的任务制定营销

7、战略和营销计划获取营销洞见与客户建立起联系打造强势品牌设计市场供应物交付价值传播价值实现长期成长制定营销战略与营销计划市场营销和顾客价值价值交付过程选择价值对市场进行细分，选择适当的目标市场，开发市场供应物的价值定位。提供价值确定产品的价格、属性、和分销核心内容传播价值通过组织销售人员、促销、广告和其它传播工具来宣告诞生、投放、促销。制定营销战略与营销计划价值链五项基础活动内部物流生产运营外部物流营销与销售服务四项辅助活动采购技术开发人力资源管理企业基础设施建设制定营销战略与营销计划核心业务