新员工培训流程.doc

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1、附件<新员工培训流程>新员工入职培训流程店铺-------到职日期---------店长--------新员工姓名---------时间培训内容前期准备1.预备所需培训的资料.2.店长预备所需培训的资料、店长亲自向同事简介公司及店铺情况、店长做好演讲公司的企业文化.第一天1.店长早会上热情地介绍新员工，并让新员工做自我介绍.2.了解考勤制度及员工的制度标准等..3.由店长介绍公司历史、公司企业文化、晋升的前景、品牌的风格等.店长深刻演讲公司企业文化给新员工听，.新员工自己理解并整理演讲企业文化，90分合格通过

2、.4.中午时间有新员工讲解公司企业文化，如未通过下午继续学习企业文化.5.接下时间让新员工继续学习企业文化，晚上下班之前抽出20分钟继续演讲通过为止.第二天1..重温昨日学习内容.2企业文化演讲通过后，了解负责各区域的老员工相互交流熟悉.挑选最好的员工带领新员工来带领新员工熟悉销售过程，怎样开售货小票.3.店长带领熟悉货品的面料知识、售后标准、陈列标准等，详细讲解.4.讲解仪容仪表的要求、礼貌用语的标准，店长强调学习每项工作学习对新员工的重要性及好处.5.学习如何向顾客打招呼，了解顾客的需求.学习货品的卖点.

3、6.以角色扮演示范为主.，让新员工反复联系，可以锻炼新员工的胆怯心理.时间培训内容第三天1.重温前两天的学习内容.2.让新员工讲解面料知识、并做示范店长配合扮演顾客、可以帮助新员工锻炼销售技巧.3.考核通过后给新员工安排区域，参与销售，老员工监督店长时刻跟进及时给予方法的指导，学会现场管理帮组员工弥补不足之处.4.店长指引员工了解店面货品的补货流程，店长亲自做货品的整理，包装摆放让新员工在旁边观看，并让新员工学习并实际操作演练.5.加强学习服务各项循环标准，不可挑选顾客.第四天1.重温前几日学习内容并总结.2

4、.店长安排根据前几日所学内容作出考核的方案，对新员工进行考核，能发现不足之处及时跟进指导.3.了解库房的货品在仓库的摆放规律，了解库存的剩余，断货、断码货品要做好登记有利于销售.4.着重安排学习附加推销及货品的介绍.5.回顾所学内容与店铺的营销流程做好相互衔接工作.