新生代员工关系管理培训课件.ppt

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1、新生代员工关系管理主讲：王晓冬——90后员工管理课程目录了解他—新生代员工心态成因分析迎合他—基层管部管理思维的改变带好他—基层干部教练管理的技巧赢得他—和谐沟通以获得他们认可爱护他—对待不同性格的员工技巧约束他—员工处罚和淘汰管理技巧激励他—要对员工进行必要的激励留住他—如何留人和基层团队建设第一部分：新生代员工心态成因分析新生代员工人格特质分析什么是新生代员工？一、这个群体的家庭环境分析独生子女比例超越任何时代真正开始享受现代文明农村新生代的生存环境——老一代支撑起这个家城镇新生代的生存环境

2、——父母有退休金，无生存压力文化上由崇美到迷韩通过互联网把触角伸向世界每个角落好吃快餐文化对东西方文化都是一知半解，无完整的思维体系东西方两种文明交织的矛盾体没有经历过风雨洗礼不迷信权威，不畏惧权贵，但有时又偏听偏信。二、思想意识形态方面没有主义，没有信仰崇尚自由，不愿受太多约束个人本位，注重个人发展空间成就自我，实现价值重视交流，具创新意识被称为“草莓一族”消费特征：月光族三、价值观与行为特征方面张扬与自我责任感与合作意识弱工作成就意识强频繁跳槽与职业发展自我管理能力弱四、职场特征六高1、离职

3、率较高2、学习欲望强烈3、创新意识较好4、工作节奏快速5、自我实现更高6、个人兴趣更浓新生代员工的职场表现六低1、忠诚度较低2、缺乏团队精神3、责任心较弱4、抗压性较差5、职业定位模糊6、敬业精神欠佳归结为三句话：不盲目迷信权威渴望实现自我价值但缺乏自信与技能缺乏吃苦精神且喜走捷径那我们该如何调整呢？不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并包容其缺点，他们缺乏社会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误，一定要包容、鼓励；其次，要用发展的眼光看待新生代员工，多看他们优点和进步，相信他们迟早会成为企

4、业中的骨干；最后，要对他们有耐心，给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好；。我们不要改变新生代员工，我们要迎领新一代，“迎领”——能迎合，才能领导；我们和“独”一代沟通，要改变以自我为中心的沟通模式；加强与新生代员工的对话，激发参与兴趣，塑造共同目标，形成有力团队，共创企业未来。第二部分：基层管部管理思维的改变时间是相对的,新生代员工的现象也是相对的!一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业!他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令他们是新生代人一个

5、2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避所以，我们最好是迎合他们新生代下属最感动的一件事情（办公室人员调查）1.她在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的证书等等。2.自己努力做的一个的PPT得到领导的肯定。3.以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班。4.我有一位敬重的领导，无论她的工作有多忙有多累，任何人发给她的邮件，她都能够保证在10分钟以内给予回复。几年来，她用她的行动告诉了我，身为一

6、名合格的领导，必须要以身作则、要一诺千金、要勇于承担责任。5.在楼梯里遇到孙总，袁总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！新生代下属最郁闷的一件事情（办公室员工调查）1.上级交代的任务，但是上级却又交代了其他人，之后的回复是忘记交代谁了。2.病假回来后领导见面第一句话“你身体怎么那么差啊！”3.上级领导劈头盖脸的先批评一顿，后来才发现原来是领导布置任务时就错了。4.所有成果都没有得到上面的肯定,即使有也是对她的肯定。5.由于工作忙碌，领导往往会有些健忘，这样会导致大家在事后的一些工作中

7、产生的争议或者是推卸责任，这一点会让人有些郁闷。迎合的前提:1：定位班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场迎合的前提2：了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确

8、地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。迎合的前提3：了解下级对你的期望值上司是个有能力的好人办事要公道关心部下目标明确合理准确发布命令及时指导需要荣誉号外：分析出勤情况的“四必访”职工生病换休时必访职工家属生病住院时必访家庭有矛盾必访职工家里有红白喜事时必访基层管部管理思维的改变——真正的迎合第1步—接受—接受对方个人第2步—分享—分享双方智慧第3步—肯定—肯定对方建议第4步—推动—推动双方前进第三部分：基层干部教练管理