市场营销调研与需求预测培训教材.ppt

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1、第五章市场营销调研与需求预测2021/7/211/502021/7/212/501989年，以4000元借债起家，短短5年位居福布斯“大陆富豪排行榜”第8位，顷刻间财富又灰飞烟灭，沦落为负债2.5亿元的“中国首穷”。几年后卷土重来，还清巨债，又一次身家几亿，胜过当年的鼎盛时期。史玉柱像个谜团，诡异得让人疑窦顿生，他与脑白金、黄金搭档这些当红保健品的关系始终若明若暗。史玉柱是中国早期最出色的电脑程序员之一。史玉柱2004年重返IT业，自主研发运营的首款网络游戏《征途》获得巨大成功。1、史玉柱了解顾客

2、的方式：找玩家聊天。据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400天。2、绝不凭想象理解每一位潜在顾客如此浩大的工程！史玉柱本可以找十几个人聊聊天就行了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。可史玉柱不这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。3、有目的地跟用400天去了解2000人，绝对需要毅力跟人聊天很容易，尤其是目的性不

3、强的聊天，很可能是难得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天而不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。史玉柱和他的游戏《征途》案例5、了解什么？在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游的乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所有这些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚至连想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪一种载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方(

4、参见情绪与情绪营销)。6、拥有了核心竞争力。40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。史玉柱吃透对中国人性的研究案例3一个公司需要开展市场营销调研和进行营销策划活动的几种情况：1、当企业的销售下滑时。*12、当企业打算向市场投放新产品时。*23、当企业有扩大销售的要求时。*34、当竞争者将要向市场推出新产品时（但获取的情报不一定是通过市场渠道）。5、认为某些营销活动（促销、产品性能、渠道、价格等）不能达到预定效果

5、需要纠正营销活动时。6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。2021/7/216/50第一节市场营销信息系统一、市场信息的含义与特征二、市场营销信息系统一、市场营销信息的含义与特征市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。市场信息的特征市场信息除具有一般信息的特征外,还具有以下特征:(一)时效性(二)分散性和大量性(三)可存储性(四)系统性市场信息的来源各类公众媒体各类信

6、息中心,各专业情报机构,各种技术经济咨询公司各大专院校,科研机构,大中型企业的信息部门或技术情报中心各类市场,各种类型的行业学会、协会、联合会、科协等日本人窃取了中国的绝密情报世界上一直关心中国有没有大油田，1964年4月20日，中共的《人民日报》登载了《大庆精神大庆人》的文章，人民日报是中国最有权威性的，肯定了中国有大油田，日本人把这一信息储存到计算机里去，但是大庆油田在哪里呢？日本的一家株氏会社，在60年代对我国尚属机密的大庆油田进行了研究，是运用公开情报的一个精典之作。日本人从王铁人戴的皮帽

7、子及周围景象推断：大庆地处零下三十度以下的东北地区，大概在哈尔滨和齐齐哈尔之间。日本人又利用到中国的机会，测量了运送原油火车上灰土的厚度，大体上证实了这个油田和北京之间的距离。照片泄密案——1964年《中国画报》2021/7/2112/50以后，大陆《人民中国》杂志有一篇关于王铁人的文章，其中有一句“王进喜一到马家窑”，提到了马家窑这个地方，并且还提到钻机是人推、肩扛弄到现场的。日本人推断此油田靠车站不远，并进一步推断就在安达车站附近，距北安铁路10公里。日本人对中国东北的地图非常清楚，从地图上，

8、他们找到了马家窑是中国黑龙江海伦县东南的一个小村。并依据马家窑推测出大庆油田地址。进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国庆节在天安门广场观礼的消息中分析出，1959年9月王铁人还在甘肃省玉门油田，以后便消失了，这就证明大庆油田的开发时间自1959年9月开始。扶手栏杆：依照常规，栏杆高一米左右，按比例，日本人推断了油罐的外径，并换算出内径为五米，判定日炼油能力为九万千升，加上残留油，再把原油大体上30％的出油率计算进去，判定原油加工能力为每天3000千升；一年以330天计算，每口