旅游服务人员的心理素质课件.ppt

《旅游服务人员的心理素质课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、项目一　培养良好的注意力任务一　什么是注意任务二　影响注意的因素项目二　培养良好的观察力任务一　什么是感知觉任务二　良好观察力的培养任务三　良好注意力的培养项目三　培养良好的记忆力任务一　什么是记忆任务二　良好记忆力的培养项目四　培养良好的思维能力任务一　什么是思维任务二　良好思维能力的培养项目一　培养良好的注意力请以“旅游从业人员应该具备哪些心理素质？”为题目进行一次调研，以小组为单位整理调研的资料，结果以电子幻灯片（PPT）的形式在课堂上进行演示。任务一什么是注意本任务要求了解心理学的概念以及心理活动所包括的内容。注意：心理活动对一定对象的指向和集

2、中。一、注意的特点任务一什么是注意人在同一时间内不能注意感知范围内的所有事物，当注意某一对象时，心理活动便同时离开了其他事物。注意是心理活动的一种积极状态，当注意某一事物时，这一事物就成为心理活动的中心而被清晰地反映出来；而同时出现在感知范围内的其他事物，就因为没有注意而比较模糊。二、注意的外部表现任务一什么是注意适应性运动适应性运动适应性运动侧耳倾听　　举目凝视　　呆视远方当人集中注意时，常常表现出静止状态。静止是紧张注意的特征。在注意时，大脑中与注意主体活动有关的神经中枢处于兴奋状态。而那些无关的或者是有阻碍的神经中枢被抑制，这些中枢所控制

3、的运动也会停止下来。人在注意时，呼吸变得轻微而缓慢，呼气与吸气的时间比例也改变了，吸气的时间变得更短促，而呼气的时间变得愈加延长了。在紧张注意时，甚至会出现呼吸暂时停止的情况，即所谓“屏息”现象。三、注意的种类根据注意时有无目的和意志努力，可以把注意分为无意注意和有意注意。任务一什么是注意无意注意是没有预定目的，不需作意志努力的注意。有意注意是一种自觉、有预定目的，需要一定努力的注意。任务一什么是注意有意注意和无意注意对旅游服务工作有什么样的影响？请举例说明。任务一什么是注意任务二影响注意的因素本任务要求了解影响注意的各种因素。任务二影响注意的因素一、

4、影响注意的客观因素刺激物的强度刺激物的新异程度刺激物的对比程度刺激物的活动变化状态任务二影响注意的因素二、影响注意的主观因素人们的需要、兴趣和态度人的心境和情绪状态人的身体和精神状态请用上面学习到有关注意的知识，谈谈在宴会设计中如何突出主桌和主位。任务二影响注意的因素任务三良好注意力的培养本任务要求掌握培养注意力的方法。任务三良好注意力的培养一、努力提高注意的稳定性注意的稳定性：注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。注意看图一段时间后，你感觉到图中的圆圈在转动吗？这是为什么，你能解释一下这一现象吗？明确活动的目的和任务培养对活动的兴趣任务三良好注意力

5、的培养二、努力扩大注意的范围注意的范围：在一定时间内能注意到对象的数量。任务三良好注意力的培养任务三良好注意力的培养三、学会合理的注意分配注意的分配：在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或活动上。根据上面的学习，归纳出几点培养注意力的方法。任务三良好注意力的培养项目二　培养良好的观察力请先自习感觉与知觉变化规律的内容，举出一些你的日常生活中实例分别去说明一下这些规律。任务一什么是感知觉本任务要求了解感觉和知觉的定义、种类以及变化规律。一、感觉与知觉的概述（一）感觉任务一什么是感知觉感觉的定义感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。一个苹果，我们

6、可以用眼睛看到它的颜色；可以用鼻子闻到它的气味；也可以舌头尝到它的味道……。一、感觉与知觉的概述（一）感觉任务一什么是感知觉感觉的种类按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为三类：外部感觉、内部感觉和本体感觉。外部感觉接受外部刺激，反映外界事物；内部感觉接受机体内部刺激，反映身体内脏器官状态；本体感觉反映身体各部分的运动和位置变化。一、感觉与知觉的概述（二）知觉任务一什么是感知觉知觉定义1．知觉定义知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。摆在面前的一个苹果，我们能够看到它的颜色、闻到它的气味、尝尝它的味道……产生各种感觉。但是我们对这些个别属性的感觉并不

7、是孤立的，而是将这些属性综合起来，形成一个整体的映象——“苹果”。一、感觉与知觉的概述（二）知觉任务一什么是感知觉知觉的分类2．知觉的分类根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为三类：空间知觉、时间知觉和运动知觉。空间知觉反映事物空间特性（大小、形状、距离、方位等）；时间知觉反映事物延续性和顺序性；运动知觉反映事物在空间上位置变化。一、感觉与知觉的概述（三）感觉与知觉的联系感觉和知觉都是当客观事物直接作用与人的感觉器官（如眼、鼻、舌等）时，在大脑中产生的直观的、具体的事物反映。离开了客观事物对感觉器官的直接作用，人就不能产生感觉和知觉。任务一

8、什么是感知觉感觉与知觉的联系反映事物的整体属性知觉反映事物的个别属性感觉联系区别相同大脑对客观