销售经理培训课件(000002).ppt

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1、公司名称：销售经理：日期：2021/10/41销售经理成功之路2021/10/422021/10/42课程大纲：定义成功销售经理的角色和职责销售经理日常基础业务工作1.销售例会2.展厅环境管理3.销售业务流程销售经理的关键业绩指标销售经理的常用重要表卡销售经理的自我管理2021/10/43第一模块：定义成功2021/10/44定义成功车子儿子妻子房子票子妻子房子票子车子儿子妻子房子票子士兵突击语录：做有意义的事情评价成功的标准是什么？了解下属顶住压力因材施教精神导师2021/10/45如何让自己更成功？成功=

2、离不开你=需要你+喜欢你创造被老板和公司利用的价值6避免成为“植物人”的三个问题生存成长关系问题一：我为什么而工作？思维修炼2021/10/47问题二：我在公司中存在的价值体现在哪里？不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做什么？需要共赢保鲜稀缺价值体现2021/10/48问题三：我的下一步目标是什么？知道自己要去哪里，才有可能到达那里。人生目标：工人家财学身作际庭务习体事关亲金成健业系属钱长康2021/10/49成功秘诀：做别人不愿意做的事情做公司“人见人恨的人”计较得失是最笨的想法能力是谁给的？自己、老板

3、老板没说不能做的事情要做没有借口，讲理由是推卸责任的开始必须做一些错误的决定2021/10/410成功目标竞争榜样资源优势价值机遇干扰不足自身能力客观条件成功思维导图促进因素阻碍成功2021/10/411第二模块：角色和职责2021/10/412请大家给管理下一个定义？管人理事管物理财通过实施计划、组织、人员配备、指导、控制等职能来协调他人活动，使别人同自己一起实现既定目标的过程13销售经理职责：专业榜样成交支持事务协调上传下达激励士气现场管控2021/10/414销售经理职责：负责落实执行相关的销售政策负责

4、本部门员工的日常管理、评价和绩效反馈、建立有持续战斗力的团队负责根据公司总体经营目标制定区域相应的销售计划、督导完成销售目标负责客户满意度的提升，创造更多的忠诚用户负责按照相关要求建立各项规章和流程并检查相应的执行情况负责集团销售的组织和落实，完成集团小猴的各项目标负责组织收集、分析与销售有关的信息并将结果及时反馈负责保证库存的合理性，根据市场状况进行组织和调整协助市场部完成公司市场推广的各项计划和活动协调本部门和其他相关部门之间的业务协作按照公司和部门制定的培训计划，进行政策、流程、知识、技能和安全教育等业

5、务相关培训完成总经理下达的其他任务2021/10/415第三模块：销售经理日常基础业务工作2021/10/416销售例会专项例会夕会晨会周例会半年/年度例会月/季例会2021/10/417晨会：通报厂家价格促销信息，传达经销商的各种文件，销售部门的促销价格信息、库存车辆信息的详细了解销售部门一天工作的安排分配销售资源，包括：库存车的分配、装潢顺序的分配、销售用车的分配等检查销售顾问的准备情况进行专题性的培训，比如：NVH的概念和作用对销售部门全员进行激励，是销售人员斗志高昂礼仪训练，集体练习常用礼貌用语和肢体

6、语言2021/10/418夕会：总结一天工作的情况，销售经理进行指导和支援小猴顾问递交日报表，销售经理给予批示，协助销售顾问安排后续工作计划销售经理针对当天发现的经典案例，与销售顾问一同进行针对性的案例分析培训解决部门内部的工作冲突，调节销售人员之间的矛盾落实安全管理工作时间控制在10~15分钟左右，不占用下班时间日清日高，每天进步一点点2021/10/419销售例会会议原则要做的事情：议题讨论决议达成共识激励团队与启发潜能鼓励发言与建议可能会有创意的想法扬善于堂，规过于室建立积极支持公司，品牌的正面主调不要

7、做的事情利用会议攻击某个人，令人难堪当场问大家都不能回答的问题销售会议上大家指责客户只陈述自己的观点2021/10/420销售例会的会议技巧：精神十足充分准备创造气氛角色明确开场白引导进入主题让成员充分参与控制节奏客户角度脑力激荡2021/10/421销售例会总结：会议禁忌：会而不议，议而不决，决而不行会议记录：时间、地点、与会人、主题发言要点形成的决议或方案签字确认2021/10/422展厅环境管理2021/10/423展厅环境管理的目的：更好的展现上汽通用五菱品牌和经销商的形象与实力为客户营造轻松舒适的购

8、车环境激发客户的购车热情，增强客户信心给员工提供良好的工作环境增加企业员工的自豪感2021/10/424动线管理原则展厅设施管理规划动线，是指展厅通过陈列布置或者功能区域划分，使客户在店内自然行走、参观的轨迹引导和管理客户在展厅内的行动轨迹称为动线管理，让客户在店内停留的时间尽可能长一些动线管理一般有区域功能规划、展示车辆展示、物料匹配摆设和标志标识指示等多个部分组成2021/10/425展厅设施理