新职业英语通用版第二册课文翻译.doc

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1、Unit4第一张信用卡记账购买产品和服务已成为一种生活方式。人们不再带现金去购买毛衣或电器，而是记账消费。有些人这么做是因为不带现金很方便，另一些人则是因为可以购买自己暂时买不起的东西。人们之所以能这么做是因为有了信用卡——一项20世纪的发明。20世纪早期，记账账户流行了起来。有了汽车和飞机，人们可以选择去很多不同的商店以满足购物需求。为了赢得顾客忠诚度，许多商店和加油站开始为顾客提供记账账户，账户通过一张卡来使用。遗憾的是，人们要想逛一天街，那就得带上许多这样的卡。能够在多个商家使用的信用卡直到1950年才问世。这一切都起源于1949年

2、的一天，哈米尔顿信用公司老板弗兰克·麦克纳马拉和两位朋友出去吃晚饭，商讨一个问题客户的事情。这位客户将多张签账卡借给了他那些急需购物的穷邻居。为此，他要求那些邻居除了偿还所购物品的原价之外再给点额外费用。但他们中大多数都无力偿还，结果他只好从哈密尔顿信用公司借款。饭吃完了，麦克纳马拉发现自己竟忘了带钱包。他不得不尴尬地打电话给妻子，让她送钱来付账。那顿晚餐中有两点——外借记账卡和没有现金付饭钱——让麦克纳马拉产生了一个新念头：发行一种能在多家商店使用的信用卡。他与两位朋友商量后，于1950年共同创办了一家名叫食客俱乐部的公司与每家公司独自

3、为其顾客提供信用不同的是，食客俱乐部代表多家公司为个人提供信用。接受食客俱乐部信用卡的公司每笔交易缴纳7%的手续费，信用卡使用者则须缴纳3美元的年费。起初，这项业务举步维艰。然而，这种信用卡概念逐渐普及开来。到了1950年底，已有两万人在使用食客俱乐部的信用卡。食客俱乐部信用卡越来越流行，直到1958年才面临竞争对手。那年，美国运通卡和维萨信用卡问世。从此，通用信用卡的概念深入人心并迅速传遍整个世界。Unit5哈根达斯哈根达斯是由来自纽约布朗克斯区的波兰移民鲁本·马特斯和露丝·马特斯于1961年创办的一个冰淇淋品牌。他们的第一家零售店于1

4、976年在纽约布鲁克林区开张，一开始时只销售香草、巧克力和咖啡三种口味的冰淇淋。随后，哈根达斯开始在美国以及其他54个国家出售特许经销权。它生产冰淇淋、雪糕、冰淇淋蛋糕、果味冰淇淋以及冰冻酸奶。今天哈根达斯冰淇淋口味有多种，是一个顶级品牌。哈根达斯品牌代表着其冰淇淋非常醇厚（在制作过程中几乎没有空气混入），制作时仅使用蛋黄，并且乳脂含量很高。这同时也意味着哈根达斯冰淇淋的存放温度要比大多数品牌低很多，为的就是保持冰淇淋的硬度。哈根达斯产品在杂货店和专营零售店里都有销售。哈根达斯的名字并非来源于北日耳曼语；它仅仅是两个自创的单词，为的是让美

5、国人觉得它像斯堪的纳维亚语（其中的“äa”和“zs”并非任何斯堪的纳维亚语单词中的字母组合）。这在销售行业中被称为品牌异国化。马特斯认为丹麦的乳制品非常出名，并且在美国有一个正面的形象。于是他将丹麦地图以及哥本哈根的名字放在了早期的商标上。他们的女儿多丽丝·赫利在美国公共广播公司的纪录片《冰淇淋博览》（1999）中曾讲述道，父亲鲁本·马特斯在餐桌前坐了好几个小时，嘴里念叨着一些无意义的单词，直到想出这个他喜欢的组合。他采取这种方式为的是能使名字完全原创，独一无二。哈根达斯的理念非常简单：以世界上最纯最好的原料制作出最佳的冰淇淋、果味冰淇淋

6、和冰冻酸奶。这种经营方式不寻常，同时要求也很苛刻，这也是该品牌半个世纪以来都能作为上等冰淇淋代表的原因。从一开始，哈根达斯就设法革新并且带给顾客全新的冰冻甜点的体验，它有一些非常有特色的口味：瑞士香草杏仁、奶油胡桃、牛奶太妃，诸如此类。哈根达斯还于1986年推出了哈根达斯雪糕系列，首次在全世界推出成人口味雪糕。其他顶级产品的创新随之而来，包括1991年推出的冰冻酸奶和1993年推出的果味冰淇淋。时至今日，哈根达斯仍致力于开发顶级的冰冻甜点全新体验，每年都推出不同的新口味。Unit6产品召回产品召回是指针对存在消费安全隐患的产品所采取的防止

7、其流通、销售或使用的行动。如果消费者使用产品有可能导致健康问题、身体损伤或死亡，那么就需要采取产品召回的行动。对于公司来说,产品召回需要付出高昂的代价，因为公司通常要替换被召回的产品或赔偿消费者因使用该产品受到的伤害。一个典型的例子就是丰田公司曾召回超过50万辆坦途牌轻型货车：由于转向装置存在问题，生产商不得不采取行动纠正这一错误。一个国家的消费者保护法对于产品召回通常都有具体的要求。这些法规涉及制造商应承担的损失、哪些情况下必须召回产品，以及制造商不召回产品所将面临的处罚。公司也会主动召回产品，但需要遵从上述相同的法规。一旦发现产品存在

8、缺陷，供应商最好能主动召回产品。有效确保这些产品不在市场上流通也是最符合供应商利益的。消费者协会经常会进行产品检查并告知公众那些可能降低产品使用价值及安全性的缺陷。同时，个体消费者也可以利用一